Tipos de llamada de juego de rol

Conozca los cuatro modos de juego de rol (voz, chat, video y presencial) y cómo elegir el adecuado para su escenario.

Modos y casos de uso

Outdoo AI ofrece cuatro formas de realizar una sesión de juego de rol, cada una adecuada para un tipo distinto de conversación real.

Página de detalles de un agente de juego de rol con el personaje, las instrucciones y el botón para iniciar la llamada

La página de detalles de un agente, donde se revisan el personaje y las instrucciones antes de iniciar una llamada en cualquiera de los modos siguientes.

Modo de voz

Juego de rol en audio y en directo, en el que el agente responde por voz, con transcripción opcional. Es ideal para llamadas telefónicas, atención al cliente por voz y llamadas de ventas en frío, por ejemplo, para practicar una presentación de tres minutos en una llamada en frío o gestionar una llamada de soporte escalada con un cliente enfadado.

Modo de chat

Juego de rol basado en texto, en el que el agente actúa como interlocutor en formato de chat. Es ideal para el chat de atención al cliente, la práctica del chat de ventas en directo y los mensajes con guion, por ejemplo, para simular un proceso de incorporación por chat o practicar el escalado de un chat en directo.

Ver video: How to Create a Chat Mode Roleplay Agent (Step-by-Step)

Modo de video

Juego de rol con contexto de video y audio, en el que el agente responde por voz y puede simular señales visuales o instrucciones. Es ideal para reuniones por videoconferencia, recorridos de demostración y entrevistas a distancia, por ejemplo, para practicar una demostración de producto de 15 minutos por Zoom o realizar una entrevista simulada con presencia ante la cámara.

Modo presencial

Juego de rol configurado para aproximarse a las interacciones cara a cara, con respuestas del agente centradas en las señales de lenguaje corporal, los tiempos y la dinámica de una reunión física. Es ideal para reuniones en persona, interacciones en ferias y presentaciones de ventas, por ejemplo, para simular una presentación de ventas en una cafetería gestionando interrupciones, o practicar presentaciones en eventos de networking y discursos de ascensor (elevator pitch).

Cómo elegir el modo para su escenario

Elija el modo de voz para practicar llamadas telefónicas, en las que lo más importante es el tono y el ritmo. Elija el modo de video para practicar videoconferencias que requieren compartir pantalla y presencia ante la cámara. Elija el modo presencial cuando la reunión sea cara a cara y el foco esté en el lenguaje corporal. Use el modo de chat para practicar intercambios de mensajes escritos.

Preparar una sesión de juego de rol

Defina el objetivo: negociación, demostración, resolución de una incidencia de soporte o entrevista.
Elija un modo: voz, chat, video o presencial.
Prepare unas breves indicaciones para el agente que cubran el papel, el personaje, las restricciones y los criterios de éxito.
Defina límites de tiempo e hitos, por ejemplo, una introducción de 5 minutos seguida de una negociación de 10 minutos.
Realice la sesión y grabe el audio, el video o la transcripción cuando sea posible.
Revise los comentarios, anote las mejoras y repita la sesión con prompts ajustados.

Consejos

Si el agente se comporta de forma inesperada, aísle el prompt que ha cambiado y vuelva a probar con la versión anterior. En los modos de voz y video, compruebe antes de la sesión que el audio, el video y la transcripción funcionan correctamente.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai