Guía de integración de Zoom RTMS
Descripción general
Zoom ha introducido Real-Time Media Streams (RTMS), una forma segura de que las aplicaciones reciban el audio de las reuniones en directo directamente desde Zoom. Como parte de este cambio, el notetaker de Outdoo AI ahora utiliza RTMS, siempre que esté disponible, en lugar del método anterior de unirse mediante un bot.
Este artículo explica lo que deben hacer los clientes para activar RTMS en su organización de Zoom.
¿Quién debe actuar?
Debe completar estos pasos si:
- Su organización utiliza reuniones de Zoom.
- Quiere que el notetaker se una automáticamente a las reuniones de Zoom y las transcriba mediante RTMS.
- Es propietario de la cuenta de Zoom (Account Owner) o administrador de Zoom (o puede trabajar con alguien que tenga esos permisos).
Antes de empezar
Necesitará:
- Acceso de propietario de la cuenta o de administrador de Zoom.
- Acceso a Zoom App Marketplace.
- Permiso para aprobar aplicaciones del marketplace para su organización.
Paso 1: Instale la aplicación de Zoom del notetaker
- Inicie sesión en Zoom App Marketplace.
- Busque "Outdoo AI".
- Haga clic en Install.
- Autorice los permisos solicitados.
Si su organización restringe las aplicaciones del marketplace, es posible que su administrador de Zoom tenga que aprobar la aplicación previamente.
Paso 2: Active Real-Time Media Streams (RTMS)
Después de instalar la aplicación:
- Inicie sesión en el portal web de Zoom.
- Vaya a Admin → Account Management → Account Settings.
- Abra la configuración de Meeting.
- Busque Real-Time Media Streams (RTMS).
- Active la opción.
- Si se le solicita, permita que las aplicaciones del marketplace instaladas accedan a RTMS.
Nota: la ubicación exacta de esta opción puede variar según el tipo de cuenta de Zoom y las actualizaciones de Zoom.
Paso 3: Conceda los permisos necesarios
Asegúrese de que la aplicación instalada tenga permiso para:
- Recibir los flujos de audio de las reuniones
- Recibir los eventos de los participantes
- Acceder a los metadatos de la reunión necesarios para la transcripción
Normalmente no se requieren permisos adicionales aparte de los solicitados durante la instalación.
Paso 4: Verifique la configuración de la organización
Algunas organizaciones restringen el acceso a RTMS mediante directivas de seguridad.
Su administrador de Zoom debe verificar que:
- RTMS está activado a nivel de cuenta.
- La función no está desactivada por directivas de grupo.
- La aplicación del marketplace está aprobada.
- Los usuarios pueden usar las aplicaciones del marketplace aprobadas.
Paso 5: Pruebe la integración
Cree una reunión de prueba en Zoom.
Cuando empiece la reunión:
- El notetaker debería conectarse automáticamente mediante RTMS.
- La transcripción en directo debería comenzar poco después de que empiece la reunión.
- Los resúmenes y las notas de la reunión aparecerán en su espacio de trabajo después de la reunión.
¿Qué cambia con RTMS?
En comparación con el método anterior basado en un bot:
- Ningún participante visible se une como bot del notetaker.
- El audio se recibe directamente a través del servicio RTMS de Zoom.
- La conexión a las reuniones es más rápida.
- Mayor fiabilidad.
- Mejor compatibilidad con los requisitos de seguridad empresariales.
- Menos distracciones para los participantes.
Solución de problemas
RTMS no está disponible
Posibles causas:
- RTMS está desactivado en su cuenta de Zoom.
- Su plan de Zoom todavía no admite RTMS.
- Su administrador no ha aprobado la aplicación del marketplace.
Póngase en contacto con su administrador de Zoom para verificar la configuración de su cuenta.
El notetaker no se conecta
Compruebe que:
- La aplicación de Zoom está instalada.
- RTMS está activado.
- El anfitrión de la reunión pertenece a la cuenta de Zoom autorizada.
- Se concedieron los permisos necesarios durante la instalación.
La transcripción en directo no empieza
Verifique que:
- La reunión ha empezado realmente.
- Hay audio disponible en la reunión.
- El notetaker se ha conectado correctamente.
- El cortafuegos o las directivas de seguridad de su organización no bloquean los servicios de Zoom necesarios.
Preguntas frecuentes
¿Siguen viendo los participantes de la reunión que se une el notetaker?
No. Cuando se utiliza RTMS, el notetaker recibe el flujo multimedia directamente de Zoom en lugar de unirse como participante visible.
¿Tengo que volver a instalar la aplicación?
No. Los clientes actuales solo tienen que asegurarse de tener instalada la versión más reciente de la aplicación de Zoom Marketplace y de haber activado RTMS.
¿Puedo seguir usando la integración anterior basada en un bot?
Depende de la configuración de su organización. Algunas cuentas pueden seguir usando el método anterior hasta que RTMS esté completamente implantado.
¿Necesita cada usuario de Zoom permisos de administrador?
Sí. Cada usuario tiene que instalar la aplicación de Zoom de Outdoo AI.
¿Es seguro RTMS?
Sí. RTMS utiliza las API oficiales y el modelo de autorización de Zoom. Los flujos multimedia solo se proporcionan después de que su organización autorice la aplicación del marketplace.
¿Necesita ayuda?
Si ha completado los pasos anteriores y RTMS sigue sin funcionar:
- Póngase en contacto con el administrador de Zoom de su organización para verificar que RTMS está activado.
- Escriba a support@outdoo.ai indicando:
- Su ID de cuenta de Zoom
- El ID de la reunión
- La fecha y la hora de la reunión
- Una breve descripción del problema
Esta información nos ayuda a investigar el problema con mayor rapidez.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai