Buscar en Outdoo AI
Outdoo AI ofrece tres formas distintas de buscar, según lo que necesite encontrar: una búsqueda global en la navegación superior, una lista de llamadas filtrada en Real Calls > History y una búsqueda en la transcripción dentro de una llamada concreta.
Búsqueda global
La barra de búsqueda de la barra de navegación superior es una forma rápida de encontrar cuentas, contactos, llamadas u oportunidades por su nombre. Escriba un nombre, una empresa o una palabra clave y los resultados aparecerán al instante. Úsela cuando sepa más o menos lo que busca y quiera ir directamente a ello.
Encontrar llamadas con filtros
Vaya a Real Calls > History para buscar y filtrar toda su lista de llamadas. Los filtros de la parte superior de la lista, junto con More Filters, incluyen:
- Participants: filtre por miembro del equipo, nombre del cliente o correo electrónico
- Deal and account: llamadas vinculadas a una oportunidad o empresa concreta
- Call duration: encuentre presentaciones breves, demostraciones largas o cualquier duración intermedia
- Date range: acote por la fecha en que tuvo lugar la llamada
- Trackers: llamadas en las que saltó un tracker concreto (la mención de un competidor, una palabra clave, una función del producto)
- Labels: llamadas con una etiqueta concreta
- Call outcome: resultado de la llamada o etapa del CRM en el momento de la llamada
- Scorecard score: filtre por rango de rendimiento
- Call type: entrante, saliente, grabada o subida
Puede combinar varios filtros. El número de llamadas se actualiza al aplicar cada filtro, así que puede afinar la búsqueda sin tener que empezar de nuevo cada vez.
Buscar dentro de una llamada
En la página de cualquier llamada, abra la pestaña Transcript y use Search transcript en la parte superior del panel. Escriba una palabra o una frase y Outdoo AI irá a cada aparición en la transcripción y resaltará cada coincidencia. Es útil para encontrar rápidamente dónde surgió un tema concreto, como el nombre de un competidor, una conversación sobre precios o una pregunta concreta, sin tener que leer toda la transcripción.
Consejos
- Si busca una frase, la búsqueda global funciona mejor con términos cortos y característicos. Para buscar patrones en muchas llamadas, use los filtros de Real Calls > History.
- Los trackers son una forma más fiable que la búsqueda de texto para encontrar llamadas sobre un tema. Se aplican de forma coherente y no dependen de la redacción exacta. Si busca a menudo una frase concreta, plantéese crear un tracker para ella.
- Guarde las combinaciones de filtros que use con frecuencia con Save As Applied Filter y vuelva a abrirlas desde el menú Saved Filters de Real Calls > History.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai