¿Por qué mis puntuaciones no son precisas en Outdoo AI?
Revise los objetivos, los pesos, el modelo de scorecard y el modo de puntuación con IA cuando las puntuaciones parezcan incorrectas.
Si las puntuaciones de las llamadas no parecen correctas, revise los siguientes aspectos.
- Compruebe los objetivos. Asegúrese de que cada objetivo y sus criterios Must do y Good to do describan exactamente lo que quiere puntuar. Los criterios vagos o mal alineados producen resultados inesperados.
- Revise los pesos. En Overall Score, compruebe la Score Methodology. Si usa Weighted Distribution, verifique el peso asignado a cada objetivo.
- Compruebe el modelo de la scorecard y el modo de puntuación con IA. En Scorecard Details, revise el Scorecard model (Caliber 1 o Caliber 2) y el AI Scoring Mode (Standard, Strict o Very Strict). Consulte Crear una scorecard.
- Para revisar y editar la configuración de puntuación, vaya a Manage > Scorecards en el menú de la izquierda.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai