Migrar desde Gong
Para migrar de Gong a Outdoo AI, debe mantener el acceso a Gong durante la migración. Una vez completada, las conversaciones migradas funcionan como cualquier otra llamada: puede buscarlas, comentarlas, compartirlas y usarlas para el coaching. Se admiten todos los idiomas.
Guía de migración
1. Genere una clave de API de Gong
Para obtener las credenciales, debe ser administrador de Gong. En Gong:
- Vaya a Admin Center > Ecosystem > API.
- Haga clic en Get API Key para obtener la clave de acceso (access key) y su secreto (access key secret).
- Cópielos y compártalos de forma segura, junto con la URL base (Base URL), con su Account Manager de Outdoo AI.
2. Decida el alcance de la migración
Piense qué datos desea migrar. Indíquenos:
- Qué espacios de trabajo y datos de usuarios
- Qué periodo desea, por ejemplo, los últimos 3 meses
- Qué sistemas desea, por ejemplo, Zoom o Dialpad
3. Programe la migración
Según el número de sistemas y el periodo que desee migrar, avise a Outdoo AI con al menos 1 semana de antelación.
¿Qué se migra?
Durante la migración, Outdoo AI asigna los usuarios de Gong según sus direcciones de correo electrónico. Se copian los siguientes datos:
- Metadatos de las llamadas: hora, duración, cliente y asistentes
- Transcripción de la conversación
- Conversación con separación por interlocutor, audio reproducible y video (si corresponde)
Si el usuario no existe en Outdoo AI (o no ha aceptado una invitación), se le crea una cuenta con el perfil de permisos Insights.
Nota: actualmente no se importan los comentarios de las llamadas de Gong, y no se generan resúmenes ni tareas pendientes (action items) para las llamadas importadas.
Themes, Topics y Triggers
Durante la incorporación, colaboramos con usted para configurar sus Themes, Topics y palabras de activación (Trigger words), de modo que Outdoo AI quede bien configurado desde el principio.
Exporte sus trackers de Gong y podremos convertirlos e importarlos en Outdoo AI.
Todas sus reuniones se trasladan y se analizan, de modo que sus estadísticas y los datos de sus conversaciones están completos y sus llamadas quedan listas para el coaching en cuanto realiza la migración.
¿Por qué puede no migrarse una llamada?
- Si la llamada no se grabó en Gong, no se puede importar.
- Si el anfitrión de la llamada no se unió a ella, no se puede importar.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai