¿El notetaker no se une a todas las reuniones?
Conozca las causas más comunes por las que el notetaker no se une a algunas reuniones y cómo resolver cada una.
Si su Notetaker no se une a todas sus reuniones, puede deberse a varios motivos. Esta guía recoge las causas más comunes y cómo resolverlas.
Motivos y soluciones habituales
- Configuración de las reuniones:
- Asegúrese de que las reuniones estén programadas en el calendario o la plataforma conectados
- Verifique que los enlaces de las reuniones sean válidos y accesibles
- Configuración de términos de exclusión:
- Compruebe si el título o los participantes de la reunión coinciden con la lista de Skip recording meetings with the following terms or participants en My Settings > Notetaker controls (o, para toda la empresa, en Company Settings > Conversation Capture > Notetaker Controls)
- Elimine o ajuste los términos de exclusión si están bloqueando sin querer reuniones importantes
- Límites de la cuota de facturación:
- Compruebe si su cuenta ha alcanzado la cuota de uso
- Pida a su administrador que revise el uso en Company Settings > Billing y escriba a support@outdoo.ai para añadir minutos de grabación
- Problemas con el registro en Zoom:
- Confirme que Zoom esté correctamente integrado con Outdoo AI
- Vuelva a autorizar la integración de Zoom o revise la configuración de las reuniones de Zoom que pueda restringir aplicaciones de terceros
- Problemas con el registro en Microsoft Teams:
- Asegúrese de que Microsoft Teams esté correctamente registrado e integrado
- Vuelva a registrar la integración y revise las políticas de Teams que puedan impedir la participación de bots
- El Notetaker se unió, pero falló o no se le permitió la entrada:
- Verifique si el anfitrión de la reunión admitió al Notetaker cuando la sala de espera está activada. Desactive las salas de espera para que el Notetaker pueda entrar automáticamente o asegúrese de que el anfitrión sepa que debe admitir al bot
- Revise si hay opciones que bloqueen a los participantes externos y ajuste la configuración de la reunión para permitir la entrada del Notetaker
¿Sigue teniendo problemas?
Si el Notetaker sigue sin unirse después de probar los pasos anteriores, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e indique los detalles de la reunión y los registros de errores.
- Correo electrónico: support@outdoo.ai
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai