Acerca de los espacios de trabajo
Descubra qué son los espacios de trabajo en Outdoo AI, cuándo usarlos y cómo organizan los datos y los permisos.
Outdoo AI le permite crear espacios de trabajo independientes dentro de su instancia para organizar los datos y los permisos según las necesidades de su negocio.
Cada espacio de trabajo muestra sus miembros, su nivel de acceso y su estado.
Cuándo usar espacios de trabajo
Para distintas líneas de negocio
- Separe a los equipos que trabajan en productos o mercados diferentes para reducir el desorden.
- Permita que los administradores de negocio creen trackers, scorecards y otras herramientas relevantes solo para su línea de negocio, sin afectar a las demás.
Para casos de uso variados
- Cree espacios de trabajo dedicados para equipos especializados, como dirección, coaching y selección de personal.
- Restrinja el acceso con perfiles de permisos. Por ejemplo, un CEO podría acceder a todos los espacios de trabajo, mientras que los account executives solo ven sus datos relacionados con ventas.
Para cumplir requisitos normativos regionales
- Establezca periodos de retención de datos distintos en cada espacio de trabajo para ajustarse a los requisitos de cada región.
Por privacidad
- Capture llamadas o datos sensibles en espacios de trabajo restringidos para una mayor confidencialidad.
Cómo se capturan los datos en los espacios de trabajo
Durante la configuración, el administrador técnico asigna a cada miembro del equipo un home workspace (espacio de trabajo principal):
- Llamadas: las llamadas por videoconferencia y telefonía se capturan en el espacio de trabajo principal del propietario de la llamada.
- Correos electrónicos: los correos se capturan en el espacio de trabajo principal de cualquier participante incluido en la conversación.
Configuración de administración de los espacios de trabajo
Configuración técnica a nivel de empresa
- Integraciones: correo electrónico, calendario, CRM y marcadores (dialers) (una instancia de cada tipo por cliente).
- Gestión de miembros del equipo: controle el acceso de los usuarios y los perfiles de permisos.
- Protección de datos y privacidad: políticas para toda la empresa, excepto los periodos de retención de datos.
- API: las llamadas a la API pueden abarcar varios espacios de trabajo, con filtros aplicados por espacio de trabajo.
Configuración de negocio a nivel de espacio de trabajo
- Perfiles de permisos: defina qué pueden ver y hacer los usuarios.
- Trackers: adapte el seguimiento y el análisis a cada espacio de trabajo.
- Filtros de llamadas, categorías y scorecards: organice y evalúe las llamadas para casos de uso concretos.
- Vocabulario personalizado: defina terminología propia para equipos o funciones concretos.
Ventajas de usar espacios de trabajo en Outdoo AI
- Organización: mantenga a los equipos centrados separando los datos que no guardan relación.
- Cumplimiento normativo: mantenga políticas de datos específicas de cada región sin afectar a otros espacios de trabajo.
- Control de acceso: asigne permisos según las responsabilidades.
- Colaboración segura: comparta datos dentro de los equipos y entre ellos con los controles de acceso adecuados.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai