Notificaciones personalizadas
Outdoo AI tiene dos lugares donde se configuran las notificaciones: Company Notifications (qué tipos de notificación se envían y a quién) y Notification Templates (cómo es el contenido de esas notificaciones). Ambos requieren acceso de administrador.
Company Notifications
Vaya a Company Settings > Notifications. Esta página le permite activar o desactivar cada tipo de notificación y controlar qué canales utiliza (correo electrónico, Slack o ambos).
La página tiene dos secciones, Real Calls y Practice Calls. Los tipos de notificación de Real Calls se agrupan por categoría:
Conversation
- Call summary for internal call participants (correo electrónico + Slack)
- Call summary for external call participants (correo electrónico)
- Call summary for owners (correo electrónico)
Activity Digest
- Daily upcoming calls digest (correo electrónico)
- Daily activity digest (correo electrónico)
- Teams' daily activity digest (managers) (correo electrónico)
- Weekly activity digest (correo electrónico)
- Teams' weekly activity digest (correo electrónico)
Collaboration
- Comments (correo electrónico)
- Shares (correo electrónico + Slack)
- Share Viewed (correo electrónico)
Coaching
- Weekly coaching digest (correo electrónico)
- AI Coaching Scorecard Creation (correo electrónico)
Director Coaching
- Weekly director coaching digest (correo electrónico)
Las notificaciones de Slack requieren configurar antes la integración con Slack. Consulte Integración de Slack con Outdoo AI.
Si desactiva un canal para Shares, esa opción también desaparece de los cuadros de diálogo para compartir; consulte Compartir una llamada.
Notificaciones de Practice Calls
Las llamadas de práctica (Practice Calls) tienen su propio conjunto de notificaciones, que abarcan comentarios, menciones, contenido compartido, resúmenes semanales, Call Blitz y cursos. Aparecen en Practice Calls en la misma página Company Settings > Notifications. Consulte Configuración de notificaciones de juegos de rol.
Notification Templates
Vaya a Company Settings > Conversation Capture > Notification Templates. Aquí puede personalizar el contenido de las notificaciones de resumen de llamadas: qué secciones se incluyen y en qué orden.
Los controles de la plantilla se aplican de forma independiente a los resúmenes por correo electrónico y por Slack. Cada sección puede activarse o desactivarse por canal:
- Call Info (siempre incluida, no se puede quitar)
- Call Purpose
- Call Snap
- Next Steps
- Outline
- Key Points
- Follow Up Tasks
- Additional Points
- Customer Insights
Arrastre cualquier sección para cambiar su orden. El orden que defina aquí es el que verán los destinatarios en la notificación de resumen. Los cambios se aplican a todas las notificaciones futuras; los resúmenes ya enviados no se ven afectados.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai