AI Questions
Las AI Questions son preguntas que usted escribe una sola vez y que Outdoo AI responde automáticamente en cada conversación, oportunidad (deal) o cuenta. En lugar de leer una transcripción para averiguar si se habló del precio, formula la pregunta una vez y lee la respuesta en cada llamada.
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Cómo es una pregunta
Una pregunta se redacta en lenguaje sencillo, de forma que pueda responderse a partir de lo que se dijo o de los datos del registro. Algunos buenos ejemplos:
- ¿Confirmó el miembro del equipo quién es el responsable del presupuesto?
- ¿Se mencionó a algún competidor por su nombre?
- ¿Indicó el cliente un plazo para la decisión?
- ¿Ha planteado esta cuenta el mismo problema en una llamada anterior?
Las preguntas que piden una valoración, por ejemplo, si la conversación fue bien, corresponden a una scorecard y no a esta sección. Las scorecards están pensadas para puntuar según unos criterios; las AI Questions, para obtener datos concretos.
Tipos de pregunta
Cada pregunta tiene un tipo, que determina qué lee la IA para responderla:
- Conversation: se responde a partir de una sola llamada. La respuesta aparece en la vista de detalle de esa llamada.
- Deals: se responde a partir de todo lo que Outdoo AI sabe sobre una oportunidad, incluidas todas sus llamadas y sus campos del CRM.
- Account: se responde a nivel de cuenta, teniendo en cuenta todas las oportunidades y conversaciones de ese cliente.
Elija el tipo más acotado que encaje. Una pregunta sobre lo que se dijo en una llamada debe ser de tipo Conversation; si la convierte en una pregunta de tipo Deal, será más difícil atribuir la respuesta.
Añadir una pregunta
- Haga clic en Add Question en la página AI Questions.
- Escriba la pregunta en Enter question.
- Elija el tipo en Select type.
- Guarde.
La pregunta se aplica a las conversaciones procesadas a partir de ese momento. No se ejecuta sobre su historial de llamadas.
Gestionar las preguntas existentes
La lista muestra cada pregunta con su tipo en una etiqueta de color, y puede filtrar la lista por tipo. Cada fila tiene una acción de edición y otra de eliminación.
Si edita la redacción de una pregunta, cambia la forma en que se responde a partir de ese momento; las respuestas anteriores no se vuelven a calcular. Al eliminar una pregunta se borran la pregunta y sus respuestas, y no se puede deshacer.
Mantener un conjunto útil
Los equipos sacan el máximo partido de esta función con una lista breve y bien elegida, no con una exhaustiva. Cada pregunta se ejecuta en cada registro que coincide, así que una lista de cuarenta preguntas genera cuarenta respuestas por llamada y nadie las lee. Empiece con las pocas preguntas que sus responsables realmente hacen en las revisiones del pipeline y añada más solo cuando detecte una carencia real.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai