Juegos de rol multipersonaje: cómo interactúan los personajes

Descubra cómo se turnan los personajes en un juego de rol multipersonaje, cómo se puntúa y cómo sacarle partido.

Un agente de juego de rol multipersonaje simula un comité de compra: varios personajes de IA en una misma sesión, cada uno con su propia identidad, puesto, personalidad y prioridades. En este artículo se explica cómo interactúan los personajes durante una sesión y qué puede esperar como miembro del equipo.

Ver video: How to Train Reps for Multi-Stakeholder Discovery Calls with AI Roleplay

Para ver las instrucciones de configuración, consulte Crear un agente de juego de rol multipersonaje e Introducción al juego de rol con varios perfiles.

Cómo funcionan los turnos de palabra

Durante la llamada, habla un personaje cada vez. El interlocutor activo cambia según el curso de la conversación: cómo se dirige usted al grupo, a qué personaje dirige una pregunta y cómo está configurado el escenario. Usted no controla el orden; la IA decide qué personaje responde en función de lo que se ha dicho y del papel definido para cada personaje en la conversación.

La interfaz de la llamada muestra qué personaje está activo en cada momento. Cada uno tiene su propio nombre, cargo y avatar, para que pueda saber en todo momento quién está hablando.

El personaje principal

Un agente multipersonaje puede tener un personaje marcado como Primary. El personaje principal suele dirigir la conversación, presentar a los demás participantes y marcar el rumbo general de la reunión. Los demás personajes intervienen desde sus propias áreas de interés: un evaluador técnico plantea preguntas sobre la implantación, una parte interesada del área financiera cuestiona el ROI, etc.

Cómo se configuran los personajes

Cuando un responsable crea un agente multipersonaje, cada personaje recibe un nombre, un cargo y una empresa; un perfil de personalidad y un estilo de comunicación propios; su propio conjunto de objeciones, prioridades y preocupaciones; y un ajuste de género e idioma. Esto significa que cada personaje puede comportarse de forma muy diferente dentro de la misma sesión. Un CFO de tipo Dominancia y un director de TI analítico ponen objeciones a cosas distintas, y de maneras distintas.

Puntuación

Una sesión multipersonaje produce un único resultado de scorecard, no una puntuación por personaje. La scorecard evalúa cómo gestionó la conversación en conjunto: el descubrimiento, la gestión de objeciones, la gestión de las partes interesadas y el cierre. Se aplica la misma lógica de scorecard que en las sesiones de un solo personaje.

Consejos prácticos

Diríjase a los personajes por su nombre cuando le haga una pregunta a uno de ellos; así le indica a la IA quién debe responder.
No ignore a los personajes que hablan poco. En los comités de compra reales, una parte interesada callada que no se siente escuchada puede hacer fracasar una oportunidad.
Si la conversación se estanca o un personaje acapara la palabra, vuelva a implicar a los demás con una pregunta directa.
Use las sesiones multipersonaje cuando ya se sienta cómodo con los juegos de rol de un solo personaje. Gestionar a varias partes interesadas a la vez supone un salto importante de dificultad.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai