Añadir un término al vocabulario personalizado

Añadir términos a su vocabulario personalizado le permite corregir errores de transcripción y hacer seguimiento de los términos importantes para su negocio. Cuando Outdoo AI detecta una transcripción alternativa, la sustituye por el término correcto. Esto se aplica tanto a las llamadas actuales como a las históricas.

Este artículo es la guía paso a paso. Para obtener una visión general de qué hace el vocabulario personalizado y cuándo usarlo, consulte Configurar el vocabulario personalizado.

Pautas para el vocabulario personalizado

Qué incluir

• Sustantivos clave relevantes para su negocio.

• Términos de varias palabras divididos en partes. Por ejemplo, para MuleSoft, añada mule y soft como palabras individuales.

• Frases largas como ADP Workforce Now o Create Dynamic Teams.

• Un único término con varias alternativas. Por ejemplo, añada Covid19 con alternativas como coronavirus, covid, corona, covet 19.

• Jerga del sector, como quotas.

• Formas relacionadas de una palabra para evitar redundancias. Por ejemplo, el seguimiento de record también puede abarcar recorded y recording.

Qué evitar

• Términos genéricos, como números comunes, salvo que sean fundamentales para su empresa (p. ej., 121eCommerce).

• Transcripciones comunes como alternativas de términos propios que suenan parecido. Por ejemplo, evite añadir talent como alternativa de Talend.

• Signos de puntuación o caracteres especiales.

• Derivados añadidos manualmente. Por ejemplo, al añadir POC se tienen en cuenta automáticamente derivados como POCs.

• Términos separados para pronunciaciones similares, como Salesforce y SFDC.

• Alternativas basadas únicamente en variaciones de acento (p. ej., blue frente a blow).

Pasos para añadir un término

La lista de vocabulario, donde se encuentran los términos existentes y sus alternativas.

• Vaya a Manage > Vocabulary y haga clic en Add Term.

• Introduzca el término en Correct Word y elija un Type:

• • General Term para términos específicos del sector, como GDPR.

• • Our Company Name para el nombre de su propia empresa.

• • Company Name para competidores o socios, como Airbnb.

• Seleccione el Language. Cada término se aplica a un solo idioma, así que añada el término de nuevo para cada idioma adicional.

• Enumere las pronunciaciones o grafías alternativas y pulse Intro después de cada una (p. ej., corona, covid).

• Haga clic en Create Term para añadir el término.

Para modificar un término más adelante, haga clic en el icono de edición de su fila en la lista, realice los cambios y haga clic en Save Changes.

Cómo funciona

• Los términos nuevos y sus alternativas se aplican de inmediato a todas las llamadas futuras.

• Las transcripciones de las llamadas anteriores se actualizan automáticamente en segundo plano. Los términos corregidos aparecen en unas pocas horas.

Ejemplos

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai

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