Cómo pueden los responsables dar comentarios sobre los juegos de rol
Los responsables pueden revisar las llamadas de juego de rol y ofrecer coaching de dos maneras: añadiendo comentarios vinculados a un momento concreto de la grabación o enviando una scorecard del responsable.
Método 1: Añadir comentarios en un momento concreto
Los responsables pueden dejar comentarios en un momento concreto de la grabación de un juego de rol. Así puede señalar exactamente dónde se podría haber gestionado algo de otra forma.
La página del historial de juegos de rol, donde los responsables encuentran las sesiones anteriores para abrirlas y comentarlas.
Pasos
- Vaya a Practice > History y abra la grabación de la llamada de juego de rol.
- Desplácese hasta el momento en el que quiere dejar el comentario (por ejemplo, 6:10).
- Añada un comentario en ese momento.
- Elija la visibilidad: Visible to all para que todos los usuarios de la cuenta puedan ver el comentario, o Restricted para que solo lo vean el responsable y la persona que realizó el juego de rol.
- Haga clic en Submit.
El participante recibe una notificación por correo electrónico en la que se le informa de que su responsable ha añadido un comentario en un momento concreto. Puede abrir la llamada y revisar el comentario directamente en ese punto de la grabación. Este método funciona bien para un coaching rápido y contextual, vinculado a una parte concreta de la conversación.
Método 2: Enviar una scorecard del responsable
Los responsables pueden revisar los juegos de rol con una scorecard y asignar valoraciones junto con notas.
Pasos
- Vaya a Practice > History y abra la llamada de juego de rol.
- Abra Manager Scorecard y seleccione la scorecard que quiere usar.
- Valore cada criterio de evaluación. Puede empezar con una scorecard en blanco o hacer clic en Prefill with AI para partir de las puntuaciones generadas por la IA y ajustarlas. Por ejemplo, la IA puede asignar un 4 y usted puede cambiarlo a 3 y añadir comentarios que expliquen el motivo.
- Añada las notas o comentarios que considere oportunos.
- Envíe la scorecard.
Prioridad de las scorecards
Cuando un juego de rol tiene tanto puntuaciones de la IA como del responsable, prevalece la scorecard del responsable. Las puntuaciones de la IA se excluyen de las analíticas y de los cálculos generales. La evaluación humana siempre prevalece sobre la puntuación automática.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai