Consejos para grabar llamadas
Siga estos consejos para asegurarse de que sus llamadas se graban correctamente.
Consejos generales para todas las llamadas
Compruebe los permisos de grabación: asegúrese de que la persona que inicia la llamada cumple los requisitos de grabación de su organización. Puede que su empresa solo grabe cuando el organizador de la reunión es un miembro del equipo con grabación activada, o cuando al menos un participante lo es, independientemente de quién organice la reunión.
Programe las reuniones con antelación: programe las reuniones con al menos 30 minutos de antelación para que Outdoo AI pueda detectarlas y programar la grabación. Para llamadas de última hora o no planificadas, use Record a call en la página Home. Grabar una llamada improvisada
Incluya una URL de reunión válida: añada la URL de la reunión al evento del calendario. Evite cambiar la URL en el último momento, ya que es posible que Outdoo AI no procese los cambios a tiempo.
Permita el acceso desde el navegador a los participantes: asegúrese de que la configuración de la reunión permite que todos los participantes se unan desde un navegador web. Si bloquea esta opción, es posible que Outdoo AI no pueda unirse.
Evite los eventos privados y los términos de exclusión: marcar un evento de calendario como privado oculta los detalles de la reunión a Outdoo AI, por lo que no podrá unirse. Tampoco se graban las reuniones que coinciden con los términos o participantes indicados en Skip recording meetings with the following terms or participants (en My Settings > Notetaker controls).
Asegúrese de que Outdoo AI tiene acceso a la sala de reunión: si usa una sala de espera o una reunión protegida con contraseña, admita al notetaker o incluya la contraseña de la reunión.
Empiece las reuniones a tiempo: si empiezan tarde, es posible que la grabación no capture la reunión.
No rechace los eventos de calendario si es el organizador: rechazar un evento impide que Outdoo AI lo grabe.
Para reuniones con anfitriones externos: asegúrese de que Host/Guest Recording Preferences está configurado como Record all calls en My settings > Notetaker controls.
Conozca las políticas de grabación de su organización: confirme con su administrador técnico si se graban tanto las reuniones internas como las externas, o solo las externas.
Configuración del consentimiento: si el consentimiento es obligatorio, programe las reuniones de forma que se garantice su registro. Si no se cumple, es posible que no se grabe la llamada. Póngase en contacto con su administrador técnico para obtener ayuda.
Asigne un nuevo anfitrión si sale de la reunión: si abandona una reunión antes de tiempo, asigne a otro participante como anfitrión para que la grabación no se interrumpa.
Duración de la reunión: limite las reuniones a 2 horas o menos. Outdoo AI no puede procesar llamadas que superen esa duración.
Solución rápida de problemas
Si una llamada no se está grabando:
- Vaya a My Settings y compruebe que aparece una marca de verificación verde junto a su calendario y su herramienta de reuniones
- Pida a su administrador técnico que confirme su configuración de grabación en Company Settings > People Settings > Team Management
Consejos adicionales para las llamadas de Zoom
Para que la vista del hablante aparezca junto a las pantallas compartidas cuando las grabaciones se importen a Outdoo AI:
- En Zoom, vaya a Account Settings > Settings > Recording Tab
- Active la opción Record thumbnails when sharing
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai