Crear un agente de juego de rol con IA a partir de la transcripción de una llamada

Aprenda a pegar la transcripción de una llamada, elegir el interlocutor y generar a partir de ella un agente de juego de rol.

En esta guía se explica cómo crear un agente de juego de rol a partir de la transcripción de una llamada. Los agentes de juego de rol creados de esta forma son útiles para formación, simulaciones y escenarios de práctica como llamadas de descubrimiento, conversaciones de ventas o interacciones de soporte.

Pasos para crear un agente a partir de una transcripción

Paso 1: Vaya a Roleplay Agents

Vaya a Practice > Roleplay Agents, haga clic en Create Roleplay Agent y seleccione Create Single Agent.

Paso 2: Seleccione el tipo de juego de rol y el escenario

Encima del cuadro de prompt, elija el Roleplay Type y un Scenario que se ajuste a su caso de uso (por ejemplo, una llamada de descubrimiento). Ambos son obligatorios. Ayudan a la IA a entender qué tipo de conversación debe reproducir.

Paso 3: Pegue la transcripción de la llamada

Haga clic en Create from > Transcript y pegue la transcripción de la llamada en el campo Transcript.

Cada línea necesita una marca de tiempo entre corchetes, seguida del nombre del interlocutor y dos puntos. Por ejemplo:

[00:00:01] Sales Rep: Hello, thanks for joining the call
[00:00:05] Customer: Thanks for having me

Las líneas con otros formatos no se reconocen, así que compruebe el formato antes de analizar la transcripción.

Ventana Transcript con la transcripción de una llamada pegada y el botón Parse Transcript

Pegue la transcripción en el campo Transcript y haga clic en Parse Transcript.

Paso 4: Analice la transcripción

Haga clic en Parse Transcript. El sistema detecta a todos los interlocutores de la conversación.

Paso 5: Elija el interlocutor

En Select Speaker for Digital Twin, elija el participante que debe interpretar la IA, normalmente el cliente o el cliente potencial. Haga clic en Submit.

Paso 6: (Opcional) Añada contexto además de la transcripción

Puede escribir contexto adicional en el cuadro de prompt, por ejemplo:

La conversación es entre un profesional de ventas y un posible cliente

El objetivo es cualificar el lead o entender sus necesidades

Los puestos o cargos de cada participante

Añadir este contexto ayuda a la IA a generar un agente de juego de rol más preciso. También puede dejar el cuadro de prompt vacío y usar solo la transcripción.

Paso 7: Cree el agente de juego de rol

Envíe el prompt. El agente de juego de rol con IA se genera a partir de la transcripción y se abre en el editor de agentes.

Paso 8: Edite y personalice el agente

Revise el personaje, el comportamiento, el tono y los demás ajustes, cambie lo que necesite y haga clic en Publish.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai