Integración de Zoom Phone con Outdoo AI
Zoom Phone es el sistema telefónico en la nube de Zoom, que combina las llamadas de voz con las herramientas de colaboración de Zoom. Al integrar Zoom Phone con Outdoo AI, puede registrar y analizar llamadas, obtener información generada con IA y crear un repositorio de llamadas para el coaching y la mejora del rendimiento.
Cómo añadir la aplicación de Outdoo AI a Zoom
- Inicie sesión en Outdoo AI.
- Haga clic en su avatar, en la esquina superior derecha, y vaya a My Settings > Dialers.
- Busque Zoom Phone en la lista de marcadores y haga clic en Connect.
- Se le redirigirá a la página de inicio de sesión de Zoom. Introduzca sus credenciales de Zoom y apruebe la integración.
Funciones de la integración
- Registre automáticamente en Outdoo AI las grabaciones de llamadas de Zoom Phone
- Analice las llamadas con métricas de rendimiento generadas con IA, como la proporción entre tiempo de habla y de escucha y el tiempo de habla
- Active el coaching con IA para las llamadas de Zoom Phone y genere comentarios personalizados
- Cree un repositorio de las mejores llamadas para la incorporación de nuevos miembros, la formación y la comparación del rendimiento
Requisitos previos
- Una suscripción activa a Zoom Phone
- La grabación automática de llamadas debe estar activada: Zoom > Account Management > Account Settings > Automatic Call Recording > Turn ON
Cómo quitar la aplicación de Outdoo AI de Zoom
- Inicie sesión en su cuenta de Zoom y vaya al Zoom App Marketplace.
- Haga clic en Manage > Added Apps o busque la aplicación de Outdoo AI.
- Seleccione la aplicación de Outdoo AI.
- Haga clic en Remove.
Las grabaciones registradas y los análisis que ya están en Outdoo AI se conservan, a menos que se eliminen manualmente. Después de quitar la aplicación, no se sincronizarán nuevos datos de Zoom Phone con Outdoo AI.
Solución de problemas: la grabación no aparece en Outdoo AI
- Compruebe la conexión: vaya a My Settings > Dialers y verifique que la conexión con Zoom Phone esté activa.
- Vuelva a conectar: haga clic en Disconnect y luego otra vez en Connect para volver a autorizar el acceso.
- Verifique la configuración de Zoom: vaya a Zoom > Account Management > Account Settings > Automatic Call Recording y asegúrese de que esté activada.
Preguntas frecuentes
¿Necesito permisos de administrador para conectar Zoom Phone? Sí. Debe ser administrador o tener los permisos correspondientes tanto en Zoom como en Outdoo AI.
¿Puedo registrar solo determinadas llamadas de Zoom Phone? No. Una vez establecida la conexión, todas las llamadas grabadas automáticamente se importan a Outdoo AI.
¿Qué ocurre con los datos si cambio a un plan inferior o cancelo Zoom Phone? Los datos existentes se conservan en Outdoo AI, pero las nuevas llamadas no se grabarán ni se analizarán.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai