Integración de Outplay Dialer con Outdoo AI
Descripción general
Outplay es una plataforma de interacción comercial (sales engagement) con un marcador integrado que ayuda a los equipos a realizar llamadas salientes a gran escala. Al integrar Outplay con Outdoo AI, puede sincronizar automáticamente las grabaciones de llamadas, obtener información útil y convertir esas llamadas en la base del coaching y de la práctica con juegos de rol con IA.
Esta integración centraliza todas sus conversaciones de Outplay en Outdoo AI. Allí puede revisar transcripciones y resúmenes, detectar momentos clave para el coaching, crear juegos de rol con IA a partir de llamadas reales y diseñar agentes de juego de rol personalizados que reproducen el comportamiento de compradores reales. La información de coaching de cada juego de rol ayuda a los miembros del equipo a mejorar antes de su próxima llamada real.
¿Qué permite hacer esta integración?
1. Sincronización automática de llamadas:
Sincronice todas sus grabaciones de llamadas de Outplay con Outdoo AI, para que cada conversación sea fácil de encontrar y de seguir.
2. Transcripciones:
Convierta sus grabaciones de llamadas de Outplay en transcripciones precisas. Así simplifica la revisión y puede analizar con más profundidad las conversaciones importantes.
3. Inteligencia conversacional:
Obtenga información como la proporción entre tiempo de habla y de escucha, las menciones de palabras clave detectadas por sus trackers y otras métricas de llamadas.
4. Resúmenes de llamadas:
Genere resúmenes detallados que destacan los momentos clave, las tareas pendientes y los próximos pasos, para mejorar la coordinación del equipo y el seguimiento.
5. Coaching de ventas y soporte:
Use la información basada en datos de las conversaciones de Outplay para hacer coaching a su equipo y mejorar con el tiempo el rendimiento individual y colectivo.
Cómo integrar Outplay con Outdoo AI
1. Cree una clave de API en Outplay
Para encontrar sus credenciales de API (Client ID y Client secret) en Outplay:
- Haga clic en User settings.
- En Company settings, haga clic en Integrations & API.
- Haga clic en cualquiera de las API que aparecen en la sección API.
Nota: Si no ve ninguna API, cree una nueva con el botón Create API Key.
2. Conecte Outplay a Outdoo AI
- Vaya a My Settings > Dialers. Los administradores también pueden abrir Company Settings > Conversation Capture > Dialers.
- Busque Outplay en la lista y haga clic en Connect en su tarjeta.
- En la página de integración de Outplay, haga clic en Connect e introduzca la clave de API generada en Outplay.
Importante: Para que la integración funcione, cada usuario debe generar su propia clave de API desde su cuenta de Outplay.
Si la página muestra Contact Support en lugar de Connect, haga clic en ese botón y el equipo de Outdoo AI se pondrá en contacto con usted para completar la configuración.
Una vez completada la integración, sus grabaciones de Outplay se sincronizan automáticamente con Outdoo AI y aparecen en Real Calls > History.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai