Cómo identifica Outdoo AI a los hablantes
Outdoo AI analiza las llamadas para determinar quién habló y cuándo. Esta información se usa para calcular estadísticas y se muestra en la página de la llamada, lo que le ayuda a desplazarse por ella y centrarse en las partes relevantes.
División de las llamadas en segmentos por hablante
El primer paso para identificar a los hablantes es segmentar la llamada en partes, cada una asociada a un único hablante. Outdoo AI usa enfoques distintos según el tipo de llamada.
1. Llamadas de reunión
Outdoo AI examina la lista de participantes durante la llamada para estimar quién está presente y cuándo habla. Como los sistemas de videoconferencia suelen introducir retrasos en la detección de hablantes, Outdoo AI aplica un algoritmo propio para afinar la identificación y asignar correctamente a los hablantes internos.
2. Llamadas telefónicas
Outdoo AI usa la diarización para separar el canal único en varias pistas según las diferencias de voz. Después, el aprendizaje automático asigna cada pista al hablante que corresponde.
Métodos de identificación de los participantes
1. Llamadas de conferencia
Los participantes que se unen desde un ordenador suelen identificarse con su nombre completo o un apodo. Los que se unen por marcación telefónica pueden mostrar un número de teléfono parcial o completo.
Outdoo AI compara los nombres o números de teléfono de los participantes con la invitación de la reunión y, con el tiempo, aprende apodos y números de teléfono para mejorar la precisión.
Si varios participantes usan un mismo dispositivo, aparecen como una única pista de hablante, identificada con la persona que inició sesión en la videoconferencia o que marcó el número.
2. Llamadas del marcador
El audio se combina en un único canal. Outdoo AI usa la diarización para separar a los hablantes y, después, el aprendizaje automático para asignar las pistas a los hablantes correctos.
Notas clave sobre la identificación de hablantes
- Outdoo AI no limita el número de hablantes identificados, pero la identificación depende de la información que proporcione el sistema de videoconferencia o de telefonía.
- Los participantes que permanecen en silencio o no se identifican quedan excluidos de las pistas detalladas de hablantes.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai