Novedades de Outdoo AI

October 2026 — October 22 update

Fecha de publicación: October 22, 2026

Modelos de scorecard: Caliber 1 y Caliber 2

• Elija un Scorecard model en cada scorecard. Las scorecards nuevas empiezan con Caliber 2 (Recommended), y las existentes se mantienen en Caliber 1 hasta que las cambie.

• En Caliber 2, escriba Must do y Good to do como puntos separados. Cada punto se marca como cumplido, parcial o no cumplido, y las puntuaciones avanzan en pasos de medio punto de 0 a 5.

• Defina un Format para cada objetivo, Range (0 to 5) o Yes (5)/ No (0), y describa When to mark N/A para que la IA sepa cuándo debe excluir un objetivo de la puntuación.

• Apply to incluye ahora Roleplay Agent, y es la opción predeterminada para las scorecards nuevas.

Scorecards Caliber 2: puntos, Format y When to mark N/A.

Crear una scorecard

Recomendaciones por pregunta

• La vista de recomendaciones de una llamada muestra ahora una Overall Recommendation seguida de recomendaciones para cada pregunta, tanto en las llamadas reales como en las llamadas de práctica.

Recomendaciones por pregunta.

Recursos

• Cree un recurso de texto directamente en Outdoo AI con Create Text. Se guarda como un documento que puede vincular a agentes de juego de rol y scorecards.

• Use Edit en un recurso para cambiar su nombre o tipo, o para sustituir su archivo. Los recursos de tipo enlace se pueden volver a sincronizar para incorporar los cambios.

Create Text en Manage > Resources.

Gestionar recursos

Funciones bloqueadas más claras

• Las funciones que no incluye su plan abren ahora una página de vista previa que explica qué hace la función, con los botones Contact support y See how it works.

Por qué algunas funciones están bloqueadas

Mejoras menores

• Billing muestra filas de cuota independientes para las llamadas reales y las llamadas de juego de rol.

• Los iconos de información de las estadísticas de llamadas y de práctica explican qué significa cada métrica.

• La adición masiva en Team Management comprueba los nombres, los números de teléfono y los perfiles antes de importarlos, y la actualización masiva incluye la opción Download template.

• Después de publicar un curso nuevo, puede asignarlo de inmediato o crear otro.

• La configuración inicial solo muestra los pasos que permite su perfil de permisos, y todos los pasos se pueden omitir.

• Los detalles de las llamadas, los detalles de la práctica y las páginas de llamadas compartidas funcionan ahora mejor en teléfonos móviles.

October 2026 — v4.1.0

Fecha de publicación: October 12, 2026

Plantillas de correo de seguimiento

• Cree plantillas reutilizables de correo de seguimiento y úselas para generar seguimientos a partir de sus llamadas, ya sea con la plantilla estándar o con la suya propia.

• Las encontrará en Manage > Follow-up Templates.

• Añada etiquetas para mantener organizadas sus plantillas.

• Personalícelas con marcadores de posición para los datos del destinatario y del remitente: nombre, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono.

Plantillas de correo de seguimiento

Compatibilidad con SCORM 1.2

• Exporte cursos en SCORM 1.2, además del ya disponible SCORM 2004 (4th Edition). Elija la versión en el cuadro de diálogo Export SCORM para que sus cursos funcionen con aún más plataformas de aprendizaje.

Mejoras de Revie

• Revie está ahora conectado a un grafo de conocimiento, lo que le ofrece respuestas más completas, mejor relacionadas, más precisas y más útiles.

October 2026 — v4.0.0

Fecha de publicación: October 4, 2026

Un único Outdoo AI unificado

• Ya no tiene que cambiar entre Roleplay y Revenue Intelligence. Ahora todo está en una sola interfaz, con una única barra lateral: Home, Practice, Real Calls, Opportunities, CRM Automation, Performance y Manage.

• Una nueva página Home reúne en un solo lugar sus accesos directos, estadísticas, reuniones, cursos y Call Blitz.

• En las páginas de Performance, alterne entre Real Calls y Practice Calls para ver los datos que necesita.

Perfiles de permisos

• Decida exactamente qué puede ver y hacer cada persona, espacio de trabajo por espacio de trabajo. Controle el acceso a las páginas, de quién son las llamadas que cada persona puede abrir, las acciones que puede realizar y la configuración que puede gestionar.

• Parta de un perfil predeterminado o cree el suyo propio en Settings > People Settings > Permission Profiles. Duplique un perfil personalizado para crear uno nuevo rápidamente.

AI Coaching Summary en las scorecards

• Cada scorecard se abre ahora con un AI Coaching Summary, para que vea las conclusiones clave antes de revisar cada pregunta: una valoración de la llamada en una línea, lo que salió bien, la mayor carencia y un breve plan en el que centrarse en la próxima llamada.

Scorecards más precisas

• Las puntuaciones son más precisas, con recomendaciones y notas más certeras.

Pregunte a Revie sobre las llamadas de práctica

• Revie ahora también puede responder preguntas sobre sus llamadas de práctica. En Ask Revie, elija Practice o Both como fuente.

AI Tutor ahora se llama AI Trainer

• AI Tutor tiene un nuevo nombre: AI Trainer. Los juegos de rol y las llamadas con el trainer se denominan ahora en conjunto Practice Calls, y las llamadas con clientes son Real Calls.

August 2026

Fecha de publicación: August 27, 2026

AI Tutor (ahora AI Trainer)

• Cree un trainer que enseñe a partir de sus propios playbooks, documentación de producto y guías de llamadas, y deje que su equipo aprenda conversando con él. Elija un trainer de tipo Concept, Skill o Tool, asígnele un perfil y una voz, y obtenga una vista previa antes de guardarlo.

• Los trainers pueden compartir su pantalla durante una sesión, lo que resulta útil para recorridos guiados por software. Las sesiones duran hasta 15 minutos, con una cuenta atrás en el último minuto.

• Se puso a disposición de todos los espacios de trabajo a principios de septiembre.

Inserte agentes de juego de rol en cualquier lugar

• Ejecute un agente de juego de rol dentro de Salesforce, de su LMS o LXP, o de cualquier página web. Abra el menú del agente en Roleplay Agents y seleccione Embed Agent para obtener el código iframe.

Puntuaciones mínimas de aprobación y análisis de cursos

• Un juego de rol de un curso ahora puede aprobarse con una puntuación mínima (por ejemplo, 3,5) en lugar de con un criterio de texto.

• Elija un curso en Performance para ver quién ha aprobado, quién ha suspendido o quién tiene el curso vencido, con la tasa de finalización, la tasa de aprobación y la puntuación media, y descargue los detalles.

Controles de notificaciones y de uso compartido

• Los administradores pueden activar o desactivar las notificaciones por correo de los juegos de rol para comentarios, elementos compartidos, resúmenes semanales, Call Blitz y cursos.

• Los cuadros de diálogo para compartir siguen ahora la configuración de uso compartido de su espacio de trabajo y muestran a los administradores un botón Connect Slack cuando Slack no está conectado.

May 2026 — v3.9

Fecha de publicación: May 28, 2026

• Mejora del tiempo de respuesta de Revie (Outdoo Support Agent): unos 1 min en lugar de 2-3 min

• Las cuentas con acceso a MCP habilitado [controlado por el equipo de Account Management] pueden crear una clave de API de MCP e integrarla con otros MCP.

May 2026 — v3.8

Fecha de publicación: May 23, 2026

Compatibilidad con ruido de fondo y sonido de llamada (tono de llamada) en las simulaciones SCORM y de producto, para escenarios de llamada más realistas

Se han añadido etiquetas manuales en:

• Roleplay

• Revenue Intelligence

Mejoras en la gestión de lotes (batches) y cursos

• Editar cursos existentes

• Crear y gestionar lotes

• Añadir usuarios nuevos a lotes existentes

• Asignar cursos adicionales a lotes existentes

• Seguimiento del desempeño de los lotes

Compatibilidad con la aplicación web

Varias correcciones de errores y mejoras de la plataforma en todos los módulos

May 2026 — v3.7.1

Fecha de publicación: May 20, 2026

• Etiquetas manuales

• Correcciones de errores y mejoras

April 2026 — v3.6

Fecha de publicación: Apr 28, 2026

• Se han añadido el componente de imagen y la imagen de fondo en los Workflows, y se ha mejorado la vista

• Correcciones de errores y mejoras

April 2026 — v3.5.1

Fecha de publicación: Apr 24, 2026

• Cambios en la interfaz de Ask Revie

• Cambios en SCORM: ya no necesita exportar e importar el SCORM para disponer de la última versión de SCORM que generamos.

• Avatares de agentes, voces de IA, lista de nombres y empresas de agentes y otras variables estáticas: los hemos trasladado a la base de datos.

• Correcciones de errores y mejoras de la interfaz.

April 2026 — v3.5

Fecha de publicación: Apr 20, 2026

Mejoras y nuevas funciones

• Nueva formación en workflows habilitada

• 1. Cree workflows para asociarlos a agentes; los participantes que realizan la llamada (durante o después de ella) pueden interactuar con el workflow asociado

Mejora de los insights de desempeño

• Se ha añadido la distribución de scorecards por usuario

Rediseño de la interfaz

• Rediseño de la página de inicio de Revenue Intelligence

Mejoras en la exportación SCORM

• Ahora se pueden exportar agentes de juego de rol de video y de chat

Correcciones de errores y mejoras

April 2026 — v3.4

Fecha de publicación: April 14, 2026

Formación en workflows (nueva función)

Outdoo incluye ahora la formación en workflows (workflow training), un entorno controlado en el que los miembros del equipo practican procesos posteriores a la llamada, como actualizaciones del CRM, la asignación de la disposición de la llamada y la introducción de datos, en una réplica de su sistema real antes de realizarlos con datos reales. Cada dato introducido en un campo, cada paso de navegación y cada acción de validación se registra y se puntúa con respecto a la ruta correcta.

Los administradores pueden crear workflows para cualquier proceso basado en navegador y asignarlos directamente a los miembros del equipo o dentro de cursos. Consulte Introducción a la formación en flujos de trabajo y Crear un workflow para conocer los detalles de configuración.

Opción de primera interacción en los Roleplay Types

La creación de un Roleplay Type incluye ahora una opción de primera interacción. Cuando está activada, indica al comprador de IA que se trata de un escenario en frío o de primer contacto. Esto cambia la forma en que la IA abre la conversación y cómo responde en los primeros intercambios.

Actívela para llamadas en frío, primeras llamadas de descubrimiento y presentaciones tras el traspaso de un SDR. Déjela desactivada para llamadas de seguimiento, renovaciones y escenarios en los que ya existe un contexto de relación. Consulte Indicador de primera interacción en los Roleplay Types para obtener más información.

Correcciones en Team Management

Se han restaurado los campos que faltaban en la ventana Member Details de Settings > People Settings > Team Management. Los flujos de edición y creación de Extension, idiomas de transcripción, Recording Consent Profile, LMS Learner ID, correo electrónico, cargo y selección predeterminada del manager vuelven a funcionar correctamente.

Mejoras en el radar de habilidades

Las etiquetas de las habilidades se recortan ahora para mostrarse de forma coherente en las scorecards y en los formularios de habilidades. Además, se eliminan los duplicados de los datos del radar de habilidades, de modo que los gráficos de desempeño ya no muestran valores de habilidades repetidos.

Interfaz de análisis y desempeño

Se han actualizado las vistas de Trackers, Objectives, Agent Comparison y Roleplay Type Details. Esta versión también incluye cambios en el comportamiento del icono inteligente de los trackers y actualizaciones de los filtros.

Outdoo AI Mar'26 Release | v3.3

Fecha de publicación: March 24, 2026

Sección Resources

Ya está disponible una sección Resources específica para centralizar materiales de formación, documentación y contenido de referencia para los escenarios de juego de rol y los agentes de IA. Los archivos guardados aquí se pueden vincular a agentes, scorecards y cursos.

Generación de scorecards con IA a partir de recursos

La generación de scorecards incorpora ahora los recursos vinculados para obtener una puntuación más acorde con el contexto. Las scorecards también permiten vincular recursos relevantes directamente a cada entrada, lo que crea un vínculo directo entre los criterios de puntuación y los materiales de referencia que los miembros del equipo pueden consultar al revisar el feedback.

Creación de agentes a partir de archivos adjuntos

Ahora puede crear y ajustar agentes de IA subiendo archivos y documentos de entrenamiento directamente durante la creación del agente. Los formatos admitidos son PDF, DOCX y TXT. Se pueden subir varios archivos en una sola sesión.

Mejoras en el flujo de creación de agentes

El flujo de creación de agentes tiene una nueva interfaz paso a paso con una validación mejorada, indicadores de progreso más claros y feedback en tiempo real durante la configuración.

Outdoo AI Feb'26 Release | v3.2

Compatibilidad con Gatekeeper en las llamadas de juego de rol

Ahora puede añadir un Gatekeeper a sus llamadas de juego de rol. Simule flujos de llamada reales en los que debe superar a asistentes o a la recepción antes de llegar a la persona que toma las decisiones.

Agente con varios perfiles (Multi-Persona Agent)

Ejecute varios agentes de IA en una sola llamada. Cree conversaciones dinámicas y realistas con distintos perfiles que interactúan en la misma sesión de juego de rol.

Video Agent (modo Avatar / Video Screen)

Ya están disponibles los Video Agents con avatar o pantalla de video. Disfrute de sesiones de juego de rol más inmersivas con una simulación cara a cara.

Subtítulos en directo en las llamadas de juego de rol

Vea subtítulos en tiempo real durante sus llamadas de juego de rol para seguir las conversaciones con más facilidad y revisar al instante los momentos clave.

Marcas de tiempo interactivas en la scorecard: en la página Roleplay Call Info, ahora se puede hacer clic en cualquier marca de tiempo (hh:mm:ss) que aparezca en las notas o las recomendaciones.

Outdoo AI Feb'26 Release | v3.1

Juego de rol presencial (In-Person Roleplay)

Con In-Person Roleplay, los equipos pueden practicar escenarios pensados para entornos reales, en los que importan el lenguaje corporal, el ritmo y el contexto físico.

Útil para:

• Comercio minorista: clientes que entran en la tienda, demostraciones de producto, objeciones en el mostrador

• Sector inmobiliario: visitas a inmuebles, negociaciones, conversaciones de cierre

• Seguros: consultas en sucursal, análisis de necesidades, comparación de pólizas

• Cualquier equipo de campo que gestione reuniones presenciales y conversaciones que requieren mucha confianza

Configurar el comportamiento del agente de juego de rol

Ahora puede personalizar el comportamiento del agente mediante ajustes estructurados en varias categorías:

Information Strategy: Proactive Sharing, Direct Answer, Deflection Tendency, Detail Level, Pain Point Timing, Pain Point Depth

Engagement Progression: Initial State, Verbal Demonstration, Rapport Building, Credibility Establishment, Pain Acknowledgment, Personalization, Progression Stage, Regression Triggers

Difficulty Settings: Overall Difficulty Level, Objection Sophistication, Information Withholding, Skepticism Level, Patience Threshold, Decision Complexity, Adaptive Difficulty Enabled, Adjustment Speed, Performance Window

Conversation Style: Verbosity, Response Length Preference, Storytelling Tendency, Humor Usage, Question Asking Frequency

Mejoras en las scorecards

Se han mejorado los ajustes Scorecard Weightage y Scorecard Priority. Scorecard Weightage controla con cuánta fuerza se aplica una scorecard a una llamada. Scorecard Priority define qué scorecard tiene prioridad cuando podría aplicarse más de una. Estos cambios permiten evaluaciones más precisas y mejores señales para el coaching.

Outdoo AI Jan'26 Release | v3.0.0

Certificaciones de cursos (nuevo)

Los usuarios que completan un curso con éxito reciben automáticamente certificados con la imagen de marca de la empresa. Los managers reciben feedback al finalizar el curso y pueden hacer un seguimiento de los miembros del equipo certificados. Los certificados se pueden descargar en PDF y compartir mediante enlaces públicos de verificación. Los miembros del equipo pueden ver todas las certificaciones obtenidas en una sección específica de certificados y logros (Certificates and Accomplishments).

Desempeño en juegos de rol y scorecards

Nuevas páginas de desempeño en juegos de rol con filtros guardados e historial. Listado y gestión detallada de scorecards, puntuación basada en puntos, regeneración de scorecards cuando cambia el propietario de la llamada, y alineación del desempeño en cursos y juegos de rol.

Call Blitz

Experiencia de Call Blitz completamente renovada, con mejoras en el temporizador, gestión del orden aleatorio, estados de error y flujos de carga, integración con cursos y configuración, y actualizaciones en la barra lateral, las rutas de configuración y la navegación.

Nueva página de inicio de Roleplay

Experiencia renovada de la página de inicio de Roleplay, con estadísticas de administración integradas para obtener insights en tiempo real, navegación y gestión de espacios de trabajo mejoradas, y una interfaz actualizada con mejor jerarquía y más visibilidad del desempeño.

Nuevas conversaciones de Roleplay

Filtros avanzados (filtros guardados, filtros en ventana modal), barra superior de conversaciones y navegación mejorada, y búsqueda global de llamadas. Página Conversation Details con un diseño más limpio para las transcripciones, los insights y los metadatos.

Cursos

Nueva interfaz de cursos con listado de cursos y flujo para realizarlos, filtros para encontrarlos más fácilmente, seguimiento del desempeño integrado con los juegos de rol y un primer flujo de certificados.

Configuración y ajustes de Roleplay

Gestión de Roleplay Types, de escenarios y de scorecards, páginas de configuración centralizadas con una experiencia de usuario más clara, integración con Slack y mejoras en la zona horaria y la configuración general.

Team Management

Adición y actualización masiva de usuarios, permisos y controles de edición mejorados, y enrutamiento y navegación adaptados a cada espacio de trabajo.

Búsqueda y descubrimiento

Llamadas añadidas a la búsqueda global, búsqueda de carpetas y etiquetas al crear agentes, y filtros mejorados de juegos de rol y desempeño.

Outdoo AI Dec '25 Release | v2.14.0

Enfoque: experiencia de Call Blitz y preparación comercial

Sesiones de Call Blitz en directo: los miembros del equipo pueden realizar juegos de rol con IA consecutivos en una sola sesión, simulando el ritmo y la presión del mundo real.

Tasas de respuesta configurables: defina probabilidades de respuesta realistas que reflejen las condiciones reales de las llamadas salientes.

Insights de desempeño de Blitz: consulte las tasas de finalización, los intentos y las tendencias de mejora en las sesiones de Blitz.

Diseño de Blitz centrado en habilidades: cree programas de Blitz centrados en habilidades concretas, como el descubrimiento, la gestión de objeciones o la confianza.

Puntuación de preparación mejorada: el desempeño en juegos de rol, cursos y sesiones de Blitz se consolida ahora en señales de preparación más claras.

Outdoo AI Nov '25 Release | v2.13.0

Enfoque: configuración de Call Blitz y coaching con IA

Flujo de creación de Call Blitz: configure programas de Blitz con duración, calendarios, agentes y asignaciones.

Coaching guiado por IA en Blitz: los participantes reciben los objetivos antes de las sesiones y feedback después de cada intento.

Controles de asignación flexibles: asigne programas de Blitz a personas, equipos o grupos.

Ejecución secuencial de agentes: los agentes aparecen uno tras otro durante una sesión de Blitz para una repetición más enfocada.

Ventanas de práctica y programación: controle cuándo y con qué frecuencia pueden realizar sesiones de Blitz los miembros del equipo.

Outdoo AI Nov '25 Release | v2.12.0

Enfoque: cursos y análisis de la formación

Creador de cursos: convierta los agentes de juego de rol en itinerarios de aprendizaje guiados.

Asignaciones por cohortes: asigne cursos a equipos o grupos concretos con plazos independientes.

Criterios de éxito por juego de rol: defina umbrales claros de finalización y desempeño.

Panel de análisis de cursos: siga el progreso, la finalización y el desempeño de todos los participantes.

Intentos y recordatorios: controle los reintentos y envíe recordatorios automáticamente.

Outdoo AI Oct '25 Release | v2.11.0

Enfoque: integración con SCORM y LMS

Exportación SCORM de cursos: exporte cualquier curso de Outdoo como paquete SCORM.

Amplia compatibilidad con LMS: suba cursos a Docebo, Cornerstone, Moodle, Workday, SAP SuccessFactors y otros.

Seguimiento del progreso y la finalización: siga la actividad de los participantes directamente en su LMS.

Outdoo AI Sep '25 Release | v2.10.0

Enfoque: ampliación de las bibliotecas de juegos de rol

Variaciones instantáneas de juegos de rol: genere nuevos perfiles, escenarios y estilos de voz a partir de un agente existente.

Modo aleatorio (Randomize Mode): cree automáticamente varias variaciones con un solo clic.

Clonación entre etapas de venta: reutilice el mismo perfil de comprador para el descubrimiento, la negociación de precios y la negociación final.

Cambio rápido de Roleplay Type: cambie el tipo de llamada sin tener que volver a crear los agentes.

Organización en carpetas: agrupe los agentes por producto, habilidad o itinerario de aprendizaje.

Outdoo AI Aug '25 Release | v2.9.0

Enfoque: bases para la creación de juegos de rol

Cree juegos de rol a partir de llamadas reales: suba grabaciones o conecte herramientas como Gong para generar compradores de IA a partir de conversaciones reales.

Extracción del perfil del comprador con IA: capture automáticamente el tono, las objeciones, los comportamientos y los patrones.

Creación de juegos de rol a partir de un prompt: cree agentes completos al instante con un breve prompt escrito.

Juegos de rol basados en plantillas: parta de plantillas listas para usar para llamadas en frío, llamadas de descubrimiento y más.

Modo de microaprendizaje: centre la práctica en habilidades concretas en lugar de en llamadas completas.

Scorecards e instrucciones de coaching: añada una evaluación estructurada y pautas de coaching.

Outdoo AI July '25 Release | v2.7.0

Lanzamiento de AI Sales Roleplay con:

• SmartBot Builder: cree bots de juego de rol personalizados basados en escenarios y objeciones de ventas reales

• Juegos de rol basados en oportunidades: los juegos de rol se adaptan dinámicamente a la etapa de la oportunidad (deal) para un coaching más específico

• Feedback y puntuación inmediatos: los miembros del equipo reciben feedback sobre su desempeño inmediatamente después de cada sesión

• Incorporación más rápida: la práctica guiada acelera la incorporación y la preparación de habilidades

• Dashboards para managers: los insights de desempeño reducen la necesidad de acompañar manualmente las llamadas

Mejoras de Revenue Activation e Intelligence:

• La fecha de la próxima llamada se muestra ahora claramente para cada oportunidad en el dashboard de Revenue Intelligence

• Los playbooks posteriores a la llamada se comparten automáticamente por Slack o correo electrónico

• Los usuarios ahora pueden editar o eliminar comentarios en las llamadas grabadas

• Los próximos pasos se actualizan automáticamente en el CRM a nivel de oportunidad

• La precisión de la identificación de hablantes ha aumentado al 96 %

Feb '25 Release | v2.0.4

Fecha de publicación: February 14, 2025

Presentamos la función AI Buyer Guide, que le ayuda a orientarse con cada comprador.

Obtenga respuestas sobre:

• Qué pautas debe seguir en los correos electrónicos o en las frases de apertura

• Cómo planificar las oportunidades y negociar mejor

• Si un comprador es un influenciador, un defensor (champion) o un detractor

El botón AI Buyer Guide aparece en la línea de tiempo de hablantes junto a un contacto comprador detectado (que debe existir en su CRM como lead o contacto). También es visible en cualquier lugar en el que se mencione el contacto del CRM en la sección Call Info o en la sección de la oportunidad correspondiente.

Jan '25 Release | v2.0.3

Fecha de publicación: January 7, 2025

Customer Insights: conozca los intereses y los puntos de dolor del participante para saber qué le influye.

Trackers de correo electrónico y de llamadas: obtenga más control sobre los trackers seleccionando el tipo de conversaciones (correos electrónicos o llamadas) en las que quiere que se detecten.

Plantillas de scorecard mejoradas: todas las plantillas predeterminadas incluyen ahora una Answer Guide para controlar mejor la puntuación.

Descarga de insights e informes en CSV: pensado para los equipos de RevOps. Descargue insights, trackers, coaching e informes de desempeño en formato CSV.

Dec '24 Holiday Release

Subida manual de llamadas: suba grabaciones de llamadas para analizarlas desde Google Drive, Microsoft OneDrive, Microsoft OneDrive Business, Box o un enlace público (solo mp4/mp3). Máximo 10 archivos a la vez, con un límite de tamaño de 1 GB por archivo.

Etiquetado automático de llamadas mediante categorías: etiquete las llamadas automáticamente con categorías predefinidas.

Resúmenes personalizables para correo electrónico y Slack: personalice las secciones de sus resúmenes por correo electrónico y Slack.

Volver a ejecutar la puntuación de llamadas con IA: los managers pueden volver a puntuar las llamadas o aplicar distintas iniciativas a una misma llamada.

Notas en el CRM: active o desactive la sincronización de los resúmenes de reuniones y oportunidades con su CRM.

December '24 Update

Servicio de categorías: cree y guarde filtros booleanos personalizados. Aplique filtros al crear o actualizar iniciativas para centrarse solo en las llamadas que coincidan con la configuración seleccionada. Entre las ampliaciones previstas se incluye la integración con AI Docs y Automated Labels.

Filtro de iniciativas: configure las iniciativas para que se centren en categorías concretas. Añada guías de respuesta a los puntos de coaching. Configure pesos para los puntos de coaching.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai

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