Introducción a los cursos
Los cursos convierten sus agentes de juego de rol en un programa de formación estructurado. En lugar de enviar a los miembros del equipo una lista de agentes con los que practicar, un curso les ofrece un itinerario definido: qué practicar, en qué orden, para cuándo y qué hace falta para aprobar.
Para qué sirven los cursos
- Incorporar a nuevas personas con una secuencia repetible y coherente
- Llevar a cabo programas de desarrollo de habilidades de varias semanas con puntos de control
- Certificar a los miembros del equipo en habilidades o metodologías concretas antes de que empiecen con llamadas reales
- Impartir formación a grupos mediante lotes: el mismo contenido, con calendarios distintos para cada grupo
- Integrar la práctica de Outdoo AI en su LMS mediante la exportación SCORM
Cómo ven el curso los alumnos
Los alumnos encuentran sus cursos en Practice > Courses. Cuando un miembro del equipo abre un curso, ve el Learning Path (los agentes de juego de rol del curso), una pestaña Resource con los recursos adjuntos, su estado de finalización, los criterios de aprobación y, si el curso otorga un certificado, una pestaña Certificate. Puede continuar donde lo dejó y, si se permiten nuevos intentos, repetir cualquier sesión que no haya aprobado.
El progreso se registra automáticamente. Los managers pueden ver quién ha completado el curso, quién lo tiene en curso y quién no lo ha empezado en Performance > Practice (pestaña Courses).
Primeros pasos
Vaya a Manage > Courses para crear y gestionar cursos. Necesita al menos un agente de juego de rol publicado para añadirlo al curso. Para asignar un curso a los alumnos, cree un lote en Manage > Batches.
Para ver el recorrido completo por los pasos de creación de un curso, consulte Descripción general de los cursos.
Sobre las certificaciones: Certificaciones de los cursos | Cómo obtener certificaciones de cursos: guía paso a paso
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