Integraciones de inteligencia conversacional
Si su equipo ya graba las llamadas con otra herramienta de inteligencia conversacional, no tiene que trasladarlo todo a Outdoo AI de una vez. Estas integraciones permiten a Outdoo AI trabajar con las llamadas que esa herramienta ya está capturando, de modo que puede añadir práctica y coaching a una configuración de grabación que ya funciona.
Vaya a Company Settings > Ecosystem > Conversation Intelligence.
Qué puede conectar
Cada una tiene su propio artículo con los pasos de conexión y las credenciales que debe tener a mano. En todas las herramientas, debe hacer clic en Connect en su tarjeta y, después, en Contact Support en la página de la integración, y el equipo de Outdoo AI completará la conexión con usted.
Cómo funciona la página
Cada herramienta aparece como una tarjeta con los botones Details y Connect. Utilice las pestañas All, Active Connections e Inactive Connections para filtrar las tarjetas, o el cuadro Search para buscar una herramienta por su nombre.
Por qué los equipos conectan una
Hay tres situaciones habituales:
- Está evaluando Outdoo AI y no quiere cambiar su configuración de grabación durante el periodo de prueba. Al conectar la herramienta que ya usa, sus llamadas reales estarán disponibles desde el primer día para puntuarlas y para crear agentes de juego de rol.
- Está migrando y quiere un periodo de solapamiento en el que ambas herramientas tengan los datos. Cuando esté listo para completar el cambio, los artículos de migración explican cómo traer el historial.
- Va a mantener ambas. Algunos equipos mantienen su herramienta actual para la inteligencia de ingresos y usan Outdoo AI para la práctica y el coaching. La integración mantiene ambas sincronizadas.
Qué permite
Las llamadas capturadas por la herramienta conectada pasan a estar disponibles en Outdoo AI para su análisis, para puntuarlas y como material de partida para crear agentes de juego de rol a partir de conversaciones reales. Esto último es el motivo por el que conectan la mayoría de los equipos: la forma más rápida de crear un agente de práctica realista es a partir de una llamada que tuvo lugar de verdad.
Pasarse por completo
Si decide consolidarlo todo en Outdoo AI, hay guías específicas para cada herramienta:
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai