Workspaces im Überblick
Erfahren Sie, wann sich eigene Workspaces lohnen, wie Daten darin erfasst werden und welche Einstellungen pro Workspace gelten.
Mit Outdoo AI können Sie innerhalb Ihrer Instanz getrennte Workspaces anlegen und so Daten und Berechtigungen nach Ihren geschäftlichen Anforderungen organisieren.
Zu jedem Workspace sehen Sie Mitglieder, Zugriffsebene und Status.
Wann sich Workspaces eignen
Für verschiedene Geschäftsbereiche
- Trennen Sie Teams, die an unterschiedlichen Produkten oder Märkten arbeiten, damit jeder nur die für ihn relevanten Daten sieht.
- Ermöglichen Sie Administratoren eines Geschäftsbereichs, Tracker, Scorecards und weitere Werkzeuge nur für ihren Bereich anzulegen, ohne andere Bereiche zu beeinflussen.
Für unterschiedliche Anwendungsfälle
- Legen Sie eigene Workspaces für spezialisierte Teams an, etwa für Management, Coaching oder Recruiting.
- Schränken Sie den Zugriff über Berechtigungsprofile ein. Ein CEO kann zum Beispiel auf alle Workspaces zugreifen, während Account Executives nur ihre vertriebsbezogenen Daten sehen.
Für regionale Compliance-Anforderungen
- Legen Sie pro Workspace unterschiedliche Aufbewahrungsfristen für Daten fest, um regionale Vorgaben zu erfüllen.
Für den Datenschutz
- Erfassen Sie vertrauliche Gespräche oder Daten in zugriffsbeschränkten Workspaces, um sie zusätzlich zu schützen.
Wie Daten in Workspaces erfasst werden
Bei der Einrichtung weist der technische Administrator jedem Teammitglied einen Home-Workspace zu:
- Gespräche: Webkonferenzen und Telefonate werden im Home-Workspace der Person erfasst, der das Gespräch gehört.
- E-Mails: E-Mails werden im Home-Workspace jeder an der Konversation beteiligten Person erfasst.
Administratoreinstellungen für Workspaces
Technische Einstellungen auf Unternehmensebene
- Integrationen: E-Mail, Kalender, CRM und Dialer (pro Kunde jeweils eine Instanz je Typ).
- Verwaltung der Teammitglieder: Steuern Sie Benutzerzugriffe und Berechtigungsprofile.
- Datenschutz und Privatsphäre: unternehmensweite Richtlinien, ausgenommen die Aufbewahrungsfristen für Daten.
- API: API-Aufrufe können mehrere Workspaces umfassen, wobei Filter pro Workspace angewendet werden.
Geschäftliche Einstellungen auf Workspace-Ebene
- Berechtigungsprofile: Legen Sie fest, was Benutzer sehen und tun dürfen.
- Tracker: Passen Sie Tracking und Analyse für jeden Workspace an.
- Gesprächsfilter, Kategorien und Scorecards: Organisieren und bewerten Sie Gespräche für bestimmte Anwendungsfälle.
- Benutzerdefiniertes Vokabular: Hinterlegen Sie eigene Fachbegriffe für bestimmte Teams oder Funktionen.
Vorteile von Workspaces in Outdoo AI
- Ordnung: Teams bleiben fokussiert, weil fachfremde Daten getrennt sind.
- Compliance: Regionsspezifische Datenrichtlinien gelten, ohne andere Workspaces zu beeinflussen.
- Zugriffskontrolle: Berechtigungen richten sich nach den Aufgaben der Benutzer.
- Sichere Zusammenarbeit: Daten lassen sich innerhalb von Teams und teamübergreifend teilen, mit passenden Zugriffsrechten.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai