Gesprächstypen im Rollenspiel
Modi und Anwendungsfälle
Outdoo AI bietet vier Möglichkeiten, eine Rollenspiel-Sitzung durchzuführen. Jede passt zu einer anderen Art von Gespräch aus der Praxis.
Die Detailseite eines Agenten, auf der Sie Persona und Anweisungen prüfen, bevor Sie ein Gespräch in einem der folgenden Modi starten.
Voice Mode
Live-Rollenspiel über Audio, bei dem der Agent per Sprache antwortet, optional mit Transkript. Ideal für Telefongespräche, telefonischen Kundensupport und Kaltakquise, zum Beispiel um einen dreiminütigen Pitch für einen Kaltanruf zu üben oder ein eskaliertes Supportgespräch mit einem verärgerten Kunden zu führen.
Chat Mode
Textbasiertes Rollenspiel, bei dem der Agent das Gegenüber in einem Chat spielt. Ideal für Support-Chats, Live-Chat im Vertrieb und vorformulierte Nachrichten, zum Beispiel um einen Onboarding-Ablauf per Chat zu simulieren oder eine Eskalation im Live-Chat zu üben.
Video ansehen: How to Create a Chat Mode Roleplay Agent (Step-by-Step)
Video Mode
Rollenspiel mit Video- und Audiokontext, bei dem der Agent per Sprache antwortet und visuelle Signale oder Anweisungen simulieren kann. Ideal für Webkonferenzen, Demo-Durchläufe und Remote-Interviews, zum Beispiel um eine 15-minütige Produktdemo über Zoom zu üben oder ein Probeinterview mit Kamera zu führen.
In-Person Mode
Rollenspiel, das persönliche Begegnungen nachbildet. Die Antworten des Agenten konzentrieren sich auf Körpersprache, Timing und den Ablauf eines persönlichen Treffens. Ideal für persönliche Meetings, Gespräche auf Messen und Verkaufspitches, zum Beispiel um einen Pitch im Café mit Unterbrechungen durchzuspielen oder Vorstellungsrunden beim Networking und Elevator Pitches zu üben.
So wählen Sie den passenden Modus für Ihr Szenario
Bevorzugen Sie Voice Mode für Telefongespräche, bei denen Tonfall und Timing am wichtigsten sind. Wählen Sie Video Mode für Webkonferenzen mit Bildschirmfreigabe und Kamera. Nehmen Sie In-Person Mode, wenn das Treffen persönlich stattfindet und die Körpersprache im Mittelpunkt steht. Nutzen Sie Chat Mode, um schriftliche Nachrichtenabläufe zu üben.
Eine Rollenspiel-Sitzung vorbereiten
- Legen Sie das Ziel fest: Verhandlung, Demo, Lösung eines Supportfalls oder Interview.
- Wählen Sie einen Modus: Voice, Chat, Video oder In-Person.
- Bereiten Sie ein kurzes Briefing für den Agenten vor, mit Rolle, Persona, Rahmenbedingungen und Erfolgskriterien.
- Legen Sie Zeitlimits und Etappen fest, zum Beispiel 5 Minuten Einstieg und anschließend 10 Minuten Verhandlung.
- Führen Sie die Sitzung durch und zeichnen Sie nach Möglichkeit Audio, Video oder Transkript auf.
- Werten Sie das Feedback aus, notieren Sie Verbesserungen und wiederholen Sie die Sitzung mit angepassten Prompts.
Tipps
Verhält sich der Agent unerwartet, isolieren Sie den geänderten Prompt und testen Sie erneut mit der vorherigen Version. Prüfen Sie bei Voice Mode und Video Mode vor der Sitzung, ob Medienwiedergabe und Transkription funktionieren.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai