CallRail und Outdoo AI
Überblick
CallRail ist eine Lösung für Call-Tracking und Anrufanalysen, mit der Unternehmen Telefongespräche erfassen und auswerten. Wenn Sie CallRail mit Outdoo AI integrieren, werden Ihre Gesprächsaufzeichnungen automatisch synchronisiert. Sie gewinnen Erkenntnisse aus Ihren Gesprächen und verwalten alle Kundeninteraktionen an einem Ort.
Was diese Integration leistet
Automatische Synchronisierung von Gesprächen
Alle Gesprächsaufzeichnungen aus CallRail werden automatisch mit Outdoo AI synchronisiert. So bleiben Ihre Daten zentral gebündelt und sind leicht zugänglich und überprüfbar.
Transkripte
Gesprächsaufzeichnungen aus CallRail werden in ausführliche Transkripte umgewandelt. So können Sie Gespräche einfach nachvollziehen und wichtige Informationen herausziehen.
Conversation Intelligence
Outdoo AI analysiert Gesprächsmetriken wie das Verhältnis von Sprech- zu Zuhörzeit (Talk-to-Listen-Ratio), Erwähnungen von Schlüsselwörtern aus Ihren Trackern und mehr.
Ausführliche Gesprächszusammenfassungen
Sie erhalten umfassende Zusammenfassungen Ihrer Gespräche mit den wichtigsten Momenten, Aufgaben und Folgeaufgaben.
Team-Coaching
Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Ihren Aufzeichnungen in CallRail, um Ihrem Team gezieltes Feedback und Coaching zu geben.
So integrieren Sie CallRail mit Outdoo AI
API-Schlüssel in CallRail erstellen
Wie Sie in CallRail einen API-Schlüssel erstellen, erfahren Sie in der API-Dokumentation von CallRail.
CallRail mit Outdoo AI verbinden
- Gehen Sie zu My Settings > Dialers. Administratoren können auch Company Settings > Conversation Capture > Dialers öffnen.
- Suchen Sie CallRail in der Liste und klicken Sie auf der zugehörigen Karte auf Connect.
- Klicken Sie auf der Integrationsseite von CallRail auf Connect und geben Sie den in CallRail erstellten API-Schlüssel ein.
Damit die Integration richtig funktioniert, sollte jeder Benutzer einen eigenen API-Schlüssel in seinem CallRail-Konto erstellen.
Wird auf der Seite Contact Support statt Connect angezeigt, klicken Sie darauf. Das Team von Outdoo AI meldet sich dann bei Ihnen, um die Einrichtung abzuschließen.
Nach der Integration werden Ihre Aufzeichnungen aus CallRail automatisch mit Outdoo AI synchronisiert und erscheinen unter Real Calls > History.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai