Dialer-Anrufe werden nicht aufgezeichnet oder fehlen in der Gesprächsliste
Erfahren Sie, was Sie prüfen, wenn Dialer-Anrufe nicht aufgezeichnet werden oder nicht unter Real Calls > History erscheinen.
Wenn Dialer-Anrufe nicht unter Real Calls > History erscheinen oder nicht aufgezeichnet werden, gehen Sie die folgenden Schritte durch.
Dialer-Integration neu verbinden
- Öffnen Sie Company Settings > Conversation Capture > Dialers (oder My Settings > Dialers für einen Dialer, den Sie selbst verbunden haben).
- Suchen Sie Ihren Dialer und prüfen Sie, ob er als Connected angezeigt wird. Ist das nicht der Fall oder erscheinen die Anrufe weiterhin nicht, trennen Sie die Verbindung und stellen Sie sie neu her, um sie zu aktualisieren.
Gesprächsdauer prüfen
- Stellen Sie sicher, dass der Anruf mindestens 90 Sekunden gedauert hat.
- Anrufe unter 90 Sekunden werden möglicherweise nicht aufgezeichnet oder nicht in der Gesprächsliste angezeigt.
Auf Netzwerkunterbrechungen prüfen
- Vergewissern Sie sich, dass es während des Anrufs keine Netzwerkunterbrechungen gab, die eine ordnungsgemäße Aufzeichnung verhindert haben könnten.
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