Migration von Chorus
Diese Anleitung beschreibt, wie Sie Ihre Daten übertragen und Ihre Arbeitsabläufe in Outdoo AI beibehalten.
Anleitung zur Migration
1. Chorus-API-Schlüssel erstellen
Um die benötigten Zugangsdaten zu erhalten, müssen Sie Administrator in Chorus sein. In Chorus:
- Öffnen Sie Settings > API Access.
- Klicken Sie auf Create API Key, um den Zugriffsschlüssel zu erstellen.
- Kopieren Sie den API-Schlüssel und geben Sie ihn auf sicherem Weg an Ihren Account Manager bei Outdoo AI weiter.
2. Migrationsbenutzer in Chorus anlegen
Zum Herunterladen der Aufzeichnungen benötigt Chorus statt des API-Schlüssels einen Benutzernamen und ein Passwort. Legen Sie einen Benutzer in Chorus an und geben Sie die Zugangsdaten auf sicherem Weg an Ihren Account Manager bei Outdoo AI weiter.
3. Umfang der Migration festlegen
Überlegen Sie, welche Daten Sie migrieren möchten. Teilen Sie uns Folgendes mit:
- Den gewünschten Zeitraum (zum Beispiel die letzten 6 Monate).
- Die Mindestdauer.
- Ob Sie nur Meetings oder Anrufe und Meetings migrieren möchten.
4. Migration planen
Je nach Datenmenge und Anzahl der zu migrierenden Systeme sollten Sie Outdoo AI mindestens 1 Woche Vorlauf für Planung und Vorbereitung geben.
Was wird migriert?
Bei der Migration ordnet Outdoo AI die Chorus-Benutzer anhand ihrer E-Mail-Adressen zu. Folgende Daten werden übernommen:
- Metadaten der Gespräche (Uhrzeit, Dauer, Kunde, Teilnehmende)
- Transkript des Gesprächs mit Trennung nach Sprechern
- Abspielbares Gespräch, gegebenenfalls einschließlich Video
Wenn der Benutzer in Outdoo AI nicht existiert (oder eine Einladung nicht angenommen hat), wird für ihn ein Konto mit dem Berechtigungsprofil Analyst erstellt.
Hinweis: Kommentare zu Gesprächen aus Chorus werden nicht importiert, und Outdoo AI erstellt für importierte Gespräche keine Zusammenfassungen oder Aufgaben.
Themes, Topics und Triggers
- Beim Onboarding konfigurieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Themes, Topics und Triggers in Outdoo AI.
- Sie können Ihre Tracker aus Chorus exportieren. Wir helfen Ihnen, sie umzuwandeln und in Outdoo AI zu importieren.
- Nach dem Import Ihrer Daten werden alle Meetings von Outdoo AI analysiert, und Statistiken sowie Gesprächsdaten stehen für das Coaching zur Verfügung.
Mögliche Einschränkungen der Migration
- Gespräche, die in Chorus nicht aufgezeichnet wurden, werden nicht importiert.
- Wenn der Gastgeber dem Gespräch nicht beigetreten ist, kann das Gespräch nicht migriert werden.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai