Wichtige Stellen in einem Gespräch
Der Tab Point of Interest auf der Gesprächsseite hilft Ihnen, wichtige Momente in einem Gespräch zu finden: die gestellten Fragen und die Tracker-Erwähnungen. So konzentrieren Sie sich auf die entscheidenden Teile des Gesprächs und erkennen, wo es Verbesserungspotenzial gibt.
Den Tab Point of Interest öffnen
- Öffnen Sie ein Gespräch unter Real Calls > History.
- Klicken Sie neben dem Player auf den Tab Point of Interest.
Sofern im Gespräch vorhanden, sehen Sie zwei Bereiche: Questions und Trackers. Klicken Sie auf einen Eintrag, um die zugehörigen Momente zu sehen, und wählen Sie dann einen aus, um direkt an diese Stelle im Gespräch zu springen.
Questions
Outdoo AI erkennt die im Gespräch gestellten Fragen und gruppiert sie danach, wer sie gestellt hat: Ihr Unternehmen, der Kunde oder ein nicht identifizierter Gast. Klicken Sie auf eine Gruppe, zum Beispiel Questions asked by [your company], um alle Fragen dieser Gruppe zu sehen, und wählen Sie dann eine aus, um zu dieser Stelle im Gespräch zu springen.
So sehen Sie, wie sich die Fragen zwischen Ihrem Team und dem Kunden verteilt haben.
Trackers
Wenn in Ihrem Unternehmen Tracker eingerichtet sind, erkennt Outdoo AI, wann sie erwähnt werden. Jeder Tracker wird mit der Anzahl der Erwähnungen im Gespräch angezeigt. Klicken Sie auf einen Tracker, um zu sehen, wo er erwähnt wurde, und wählen Sie dann eine Erwähnung aus, um zu diesem Moment zu springen.
Mit Trackern machen Sie wichtige Wörter, Formulierungen oder Themen sichtbar, etwa Wettbewerber, Einwände, Preise oder Begriffe aus Vertriebsmethoden. Administratoren richten sie unter Manage > Trackers ein.
Füllwörter
Füllwörter sind nicht Teil des Tabs Point of Interest. Um sie zu sehen, öffnen Sie den Tab Stats: Die Insight-Karte jedes Sprechers zeigt Filler Words Used mit der Anzahl für jedes Wort.
Warum den Tab Point of Interest nutzen?
Mit dem Tab Point of Interest können Sie:
- prüfen, wie sich die Fragen zwischen Ihnen und Ihrem Interessenten verteilen.
- direkt zu den Momenten springen, in denen wichtige Themen angesprochen wurden.
- prüfen, wie gut das Gespräch Ihrer Vertriebsmethode gefolgt ist.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai