Migration von Gong
Für die Migration von Gong zu Outdoo AI müssen Sie während der Migration weiterhin Zugriff auf Gong haben. Nach Abschluss der Migration funktionieren migrierte Gespräche wie jedes andere Gespräch: Sie können sie durchsuchen, kommentieren, teilen und für das Coaching nutzen. Alle Sprachen werden unterstützt.
Anleitung zur Migration
1. Gong-API-Schlüssel erstellen
Um Zugangsdaten zu erhalten, müssen Sie Administrator in Gong sein. In Gong:
- Öffnen Sie Admin Center > Ecosystem > API.
- Klicken Sie auf Get API Key, um den Access Key und das Access Key Secret zu erhalten.
- Kopieren Sie beide Werte und geben Sie sie zusammen mit der Base URL auf sicherem Weg an Ihren Account Manager bei Outdoo AI weiter.
2. Umfang der Migration festlegen
Überlegen Sie, welche Daten Sie migrieren möchten. Teilen Sie uns Folgendes mit:
- Welche Workspaces und Benutzerdaten
- Welchen Zeitraum, zum Beispiel die letzten 3 Monate
- Welche Systeme, zum Beispiel Zoom oder Dialpad
3. Migration planen
Je nach Anzahl der Systeme und dem gewünschten Zeitraum sollten Sie Outdoo AI mindestens 1 Woche Vorlauf geben.
Was wird migriert?
Bei der Migration ordnet Outdoo AI die Gong-Benutzer anhand ihrer E-Mail-Adressen zu. Folgende Daten werden übernommen:
- Metadaten der Gespräche: Uhrzeit, Dauer, Kunde und Teilnehmende
- Transkript des Gesprächs
- Gespräch mit Trennung nach Sprechern, abspielbarem Audio und gegebenenfalls Video
Wenn der Benutzer in Outdoo AI nicht existiert (oder eine Einladung nicht angenommen hat), wird für ihn ein Konto mit dem Berechtigungsprofil Insights erstellt.
Hinweis: Kommentare zu Gesprächen aus Gong werden derzeit nicht importiert, und für importierte Gespräche werden keine Zusammenfassungen oder Aufgaben erstellt.
Themes, Topics und Triggers
Im Rahmen des Onboardings richten wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Themes, Topics und Trigger-Wörter ein, damit Outdoo AI von Anfang an richtig konfiguriert ist.
Exportieren Sie Ihre Tracker aus Gong. Wir können sie umwandeln und in Outdoo AI importieren.
Alle Ihre Meetings werden übernommen und analysiert. So sind Ihre Statistiken und Gesprächsdaten nach der Migration vollständig, und Ihre Gespräche stehen für das Coaching bereit.
Warum wird ein Gespräch nicht migriert?
- Wenn das Gespräch in Gong nicht aufgezeichnet wurde, kann es nicht importiert werden.
- Wenn der Gastgeber dem Gespräch nicht beigetreten ist, kann es nicht importiert werden.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai