Leitfaden zur Zoom RTMS-Integration
Überblick
Zoom hat Real-Time Media Streams (RTMS) eingeführt, einen sicheren Weg, auf dem Anwendungen Live-Audio aus Meetings direkt von Zoom erhalten. Im Zuge dieser Änderung nutzt der Outdoo AI Notetaker jetzt RTMS statt der bisherigen Bot-basierten Teilnahme, sofern RTMS verfügbar ist.
Dieser Artikel erklärt, was Kunden tun müssen, um RTMS für ihre Zoom-Organisation zu aktivieren.
Wer muss tätig werden?
Sie müssen diese Schritte durchführen, wenn:
- Ihre Organisation Zoom-Meetings nutzt.
- der Notetaker Zoom-Meetings automatisch per RTMS beitreten und transkribieren soll.
- Sie Zoom Account Owner oder Zoom Admin sind (oder mit jemandem zusammenarbeiten können, der diese Rechte hat).
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen:
- Zugriff als Zoom Account Owner oder Admin.
- Zugriff auf den Zoom App Marketplace.
- die Berechtigung, Marketplace-Anwendungen für Ihre Organisation zu genehmigen.
Schritt 1: Die Notetaker-App für Zoom installieren
- Melden Sie sich beim Zoom App Marketplace an.
- Suchen Sie nach „Outdoo AI“.
- Klicken Sie auf Install.
- Erteilen Sie die angeforderten Berechtigungen.
Wenn Ihre Organisation Marketplace-Apps einschränkt, muss Ihr Zoom-Administrator die Anwendung möglicherweise vorab genehmigen.
Schritt 2: Real-Time Media Streams (RTMS) aktivieren
Nach der Installation der App:
- Melden Sie sich beim Zoom Web Portal an.
- Gehen Sie zu Admin → Account Management → Account Settings.
- Öffnen Sie die Einstellungen unter Meeting.
- Suchen Sie Real-Time Media Streams (RTMS).
- Aktivieren Sie die Einstellung.
- Erlauben Sie installierten Marketplace-Apps den Zugriff auf RTMS, falls Sie dazu aufgefordert werden.
Hinweis: Wo genau sich diese Einstellung befindet, kann je nach Zoom-Kontotyp und Zoom-Updates variieren.
Schritt 3: Erforderliche Berechtigungen erteilen
Stellen Sie sicher, dass die installierte Anwendung folgende Berechtigungen hat:
- Audiostreams von Meetings empfangen
- Teilnehmerereignisse empfangen
- auf die für die Transkription benötigten Meeting-Metadaten zugreifen
Über die bei der Installation angeforderten Berechtigungen hinaus sind in der Regel keine weiteren erforderlich.
Schritt 4: Organisationseinstellungen prüfen
Manche Organisationen schränken den Zugriff auf RTMS über Sicherheitsrichtlinien ein.
Ihr Zoom-Administrator sollte prüfen, ob:
- RTMS auf Kontoebene aktiviert ist.
- die Funktion nicht durch Gruppenrichtlinien deaktiviert ist.
- die Marketplace-Anwendung genehmigt ist.
- Benutzer genehmigte Marketplace-Anwendungen verwenden dürfen.
Schritt 5: Die Integration testen
Erstellen Sie ein Zoom-Testmeeting.
Wenn das Meeting beginnt:
- sollte sich der Notetaker automatisch per RTMS verbinden.
- sollte die Live-Transkription kurz nach Beginn des Meetings starten.
- erscheinen Zusammenfassungen und Notizen nach dem Meeting in Ihrem Workspace.
Was ändert sich mit RTMS?
Im Vergleich zur bisherigen Bot-basierten Methode:
- Kein sichtbarer Teilnehmer tritt als Notetaker-Bot bei.
- Das Audio wird direkt über den RTMS-Dienst von Zoom empfangen.
- Schnellere Verbindung zu Meetings.
- Höhere Zuverlässigkeit.
- Bessere Unterstützung von Sicherheitsanforderungen in Unternehmen.
- Weniger Ablenkung für die Teilnehmenden.
Fehlerbehebung
RTMS ist nicht verfügbar
Mögliche Ursachen:
- RTMS ist für Ihr Zoom-Konto deaktiviert.
- Ihr Zoom-Tarif unterstützt RTMS noch nicht.
- Ihr Administrator hat die Marketplace-Anwendung nicht genehmigt.
Bitten Sie Ihren Zoom-Administrator, Ihre Kontoeinstellungen zu prüfen.
Der Notetaker verbindet sich nicht
Prüfen Sie, ob:
- die Zoom-App installiert ist.
- RTMS aktiviert ist.
- der Gastgeber des Meetings zum autorisierten Zoom-Konto gehört.
- die erforderlichen Berechtigungen bei der Installation erteilt wurden.
Die Live-Transkription startet nicht
Prüfen Sie, ob:
- das Meeting tatsächlich begonnen hat.
- im Meeting Audio verfügbar ist.
- sich der Notetaker erfolgreich verbunden hat.
- die Firewall oder die Sicherheitsrichtlinien Ihrer Organisation keine benötigten Zoom-Dienste blockieren.
Häufige Fragen
Sehen Meeting-Teilnehmende weiterhin, dass der Notetaker beitritt?
Nein. Mit RTMS erhält der Notetaker den Medienstream direkt von Zoom, statt als sichtbarer Teilnehmer beizutreten.
Muss ich die App neu installieren?
Nein. Bestandskunden müssen nur sicherstellen, dass die neueste Version der App aus dem Zoom Marketplace installiert und RTMS aktiviert ist.
Kann ich die bisherige Bot-basierte Integration weiterhin nutzen?
Das hängt von der Konfiguration Ihrer Organisation ab. Manche Konten nutzen die bisherige Methode möglicherweise weiter, bis RTMS vollständig eingeführt ist.
Braucht jeder Zoom-Benutzer Administratorrechte?
Ja. Jeder Benutzer muss die Outdoo AI-App für Zoom installieren.
Ist RTMS sicher?
Ja. RTMS nutzt die offiziellen APIs und das Autorisierungsmodell von Zoom. Medienstreams werden erst bereitgestellt, nachdem Ihre Organisation die Marketplace-Anwendung autorisiert hat.
Sie brauchen Hilfe?
Wenn Sie die obigen Schritte durchgeführt haben und RTMS trotzdem nicht funktioniert:
- Bitten Sie den Zoom-Administrator Ihrer Organisation zu prüfen, ob RTMS aktiviert ist.
- Schreiben Sie an support@outdoo.ai und geben Sie Folgendes an:
- Ihre Zoom Account ID
- die Meeting ID
- Datum und Uhrzeit des Meetings
- eine kurze Beschreibung des Problems
Mit diesen Informationen können wir das Problem schneller untersuchen.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai