Fehlerbehebung bei nicht aufgezeichneten Gesprächen
Überblick über die Aufzeichnungseinstellungen
Ob ein Gespräch aufgezeichnet wird, hängt von mehreren Faktoren ab:
- Den individuellen Einstellungen zur Datenerfassung jeder teilnehmenden Person aus Ihrem Unternehmen.
- Den unternehmensweiten Aufzeichnungseinstellungen.
- Den Einstellungen des Einwilligungsprofils.
- Aktionen während des Gesprächs, zum Beispiel dem Stoppen der Aufzeichnung.
- Der Frage, ob für dieses Meeting überhaupt eine Aufzeichnung geplant war.
Gespräche, die die Aufzeichnungskriterien nicht erfüllen
Manche Gespräche erfüllen bei der Planung nicht die Aufzeichnungskriterien, zum Beispiel:
- Persönliche Treffen oder Meetings ohne Webkonferenz-URL.
- Von Ihren Kunden geplante Meetings.
Diese Meetings sind trotzdem für die Deal-Aktivität relevant und erscheinen in Outdoo AI, wenn sie erkannt werden.
Übersprungene Aufzeichnungen analysieren
Manche Gespräche werden aufgrund eines Ereignisses zu Beginn des Gesprächs nicht aufgezeichnet. Outdoo AI speichert für jede übersprungene Aufzeichnung einen Grund. Führungskräfte können den Aufzeichnungsstatus ihres Teams im Tab Call Status unter Performance > Activity einsehen. Unten finden Sie die häufigsten Gründe und was Sie jeweils tun können.
Gründe für übersprungene Aufzeichnungen und Maßnahmen
1. Abgesagt
Das Meeting wurde abgesagt, aus dem Kalender der organisierenden Person gelöscht oder von ihr abgelehnt. Klären Sie mit dem Host, ob das Meeting abgesagt wurde.
2. Gespräch zu kurz
Gespräche unter 30 Sekunden werden nicht aufgezeichnet. Outdoo AI benötigt Audioaktivität für die Verarbeitung. Achten Sie darauf, dass Gespräche länger als 30 Sekunden dauern und Audio enthalten.
3. Konnte nicht verarbeitet werden
Beim Videokonferenzanbieter ist ein kleineres Problem aufgetreten. Wenden Sie sich an den Outdoo AI Support und geben Sie die URL des Gesprächs an.
4. Beitritt des Recorders verweigert
Der Host hat einen Warteraum aktiviert, den Outdoo AI Recorder aber nicht hereingelassen. Klären Sie mit dem Host, dass der Recorder dem Meeting beitreten darf.
5. Recorder entfernt
Der Host hat den Outdoo AI Recorder aus dem Meeting entfernt. Klären Sie mit dem Host, ob der Recorder entfernt wurde.
6. Recorder hat die Aufzeichnung beendet
Der Recorder hat das Gespräch nach einigen Minuten verlassen, weil er die Angaben zu den Teilnehmenden nicht sehen konnte. Passen Sie die Einstellungen so an, dass der Recorder die Teilnehmerinformationen sehen kann.
7. Ungültiger Meeting-Link
Der Meeting-Link ist ungültig oder falsch formatiert. Prüfen Sie den Link in den Einstellungen Ihres Konferenzanbieters.
8. Zu spät eingeladen
Das Meeting wurde weniger als 30 Minuten vor Beginn geplant. Planen Sie Meetings früher oder nutzen Sie die Option für spontane Gespräche.
9. Meeting war voll
Das Meeting hat die maximale Teilnehmerzahl erreicht. Prüfen Sie die maximale Teilnehmerzahl Ihres Webkonferenzanbieters.
10. Nicht erschienen
Außer dem Host ist niemand dem Gespräch beigetreten. Achten Sie darauf, dass Teilnehmende mit Audio beitreten.
11. Passwort erforderlich
Das Meeting erforderte ein Passwort, das nicht in der Einladung enthalten war. Nehmen Sie das Passwort in den Webkonferenz-Link auf.
12. Einwilligung zur Aufzeichnung verweigert
Eine teilnehmende Person hat der Aufzeichnung nicht zugestimmt. Ohne Einwilligung kann nicht aufgezeichnet werden.
13. Termin geändert
Das Meeting wurde verschoben, daher wird der ursprüngliche Termin als übersprungen angezeigt. Die Aufzeichnung erfolgt zum neuen Termin.
14. Kein VoIP
Der Host des Meetings hat den VoIP-Zugang deaktiviert. Stellen Sie sicher, dass der VoIP-Zugang in den Einstellungen des Hosts aktiviert ist.
15. Internes Meeting
Manche Unternehmen zeichnen nur Meetings mit externen Teilnehmenden auf. Prüfen Sie die Unternehmenseinstellungen und wenden Sie sich an Ihren Administrator.
16. Technisches Problem
Beim Konferenzanbieter ist ein kleineres Problem aufgetreten. Wenden Sie sich an den Outdoo AI Support und geben Sie die URL des Gesprächs an.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai