AI Questions
AI Questions sind Fragen, die Sie einmal formulieren und die Outdoo AI dann automatisch für jedes Gespräch, jeden Deal oder jeden Account beantwortet. Statt ein Transkript zu lesen, um herauszufinden, ob über Preise gesprochen wurde, stellen Sie die Frage einmal und lesen bei jedem Gespräch die Antwort.
Gehen Sie zu Manage > AI Questions.
So sieht eine Frage aus
Eine Frage wird in natürlicher Sprache gestellt und so formuliert, dass sie sich aus dem Gesagten oder aus den Daten des Datensatzes beantworten lässt. Gute Beispiele:
- Hat das Teammitglied geklärt, wer über das Budget entscheidet?
- Wurde ein Wettbewerber namentlich genannt?
- Hat der Kunde einen Zeitrahmen für die Entscheidung genannt?
- Hat dieser Account dasselbe Problem bereits in einem früheren Gespräch angesprochen?
Fragen, die eine Bewertung verlangen, etwa ob das Gespräch gut gelaufen ist, gehören in eine Scorecard und nicht hierher. Scorecards dienen der Bewertung anhand von Kriterien, AI Questions dem Abrufen von Fakten.
Fragetypen
Jede Frage hat einen Typ. Er bestimmt, welche Daten die KI für die Antwort auswertet:
- Conversation: Die Antwort stammt aus einem einzelnen Gespräch und erscheint in dessen Detailansicht.
- Deals: Die Antwort stützt sich auf alles, was Outdoo AI über einen Deal weiß, einschließlich aller zugehörigen Gespräche und CRM-Felder.
- Account: Die Antwort gilt auf Account-Ebene, über alle Deals und Gespräche dieses Kunden hinweg.
Wählen Sie den engsten passenden Typ. Eine Frage dazu, was in einem einzelnen Gespräch gesagt wurde, sollte eine Conversation-Frage sein. Als Deal-Frage lässt sich die Antwort schwerer zuordnen.
Eine Frage hinzufügen
- Klicken Sie auf der Seite „AI Questions“ auf Add Question.
- Geben Sie die Frage unter Enter question ein.
- Wählen Sie den Typ unter Select type aus.
- Speichern Sie.
Die Frage gilt für alle Gespräche, die ab diesem Zeitpunkt verarbeitet werden. Auf Ihren bisherigen Gesprächsverlauf wird sie nicht angewendet.
Vorhandene Fragen verwalten
Die Liste zeigt jede Frage mit ihrem Typ als farbiges Badge. Sie können die Liste nach Typ filtern. Jede Zeile bietet eine Bearbeiten- und eine Löschen-Aktion.
Wenn Sie den Wortlaut einer Frage ändern, wird sie ab dann entsprechend beantwortet. Frühere Antworten werden nicht neu berechnet. Wenn Sie eine Frage löschen, werden sie und ihre Antworten entfernt. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Die Fragenliste nützlich halten
Am meisten profitieren Teams von einer kurzen, gut ausgewählten Liste statt einer umfassenden. Jede Frage wird auf jeden passenden Datensatz angewendet. Eine Liste mit vierzig Fragen erzeugt also vierzig Antworten pro Gespräch, und niemand liest sie. Beginnen Sie mit den wenigen Fragen, die Ihre Führungskräfte in Pipeline-Reviews tatsächlich stellen, und ergänzen Sie weitere erst, wenn eine echte Lücke auffällt.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai