Einführung in Rollenspiele mit mehreren Personas

Wie Sie mit zwei oder drei KI-Personas gleichzeitig Gruppengespräche wie Einkaufsgremien, QBRs oder Panel-Interviews üben.

Statt mit einem einzelnen KI-Käufer oder Stakeholder zu sprechen, interagieren Sie mit zwei oder drei unterschiedlichen Personas gleichzeitig. Sie können auf Sie und aufeinander reagieren. So entsteht eine lebendige Simulation einer echten Gruppendiskussion.

Video ansehen: Multi-Persona Sales Roleplay Demo

Warum nutzen?

Wichtige Gruppentermine (Einkaufsgremien, QBRs, Gespräche mit der Geschäftsleitung) in einem geschützten Rahmen proben.
Jede Persona hat einen eigenen Standpunkt. So üben Sie, unterschiedliche Prioritäten und Einwände auszubalancieren.
Personas sprechen nicht nur mit Ihnen, sondern auch miteinander. So lernen Sie, vielschichtige Diskussionen zu steuern.
Führungskräfte können Szenarien mit mehreren Stakeholdern gestalten, die auf die Anforderungen ihres Teams zugeschnitten sind.

Wichtige Produktdetails

Ein Agent mit mehreren Personas braucht mindestens 2 und kann bis zu 3 Personas enthalten.
Jede Persona ist ein bestehender, veröffentlichter Agent im Voice Mode aus Ihrer Bibliothek (Agenten mit Gatekeeper können nicht verwendet werden). Sie wählen aus, welche Agenten die Gruppe bilden, und einer davon wird als Primary-Persona markiert.
Ein Rollenspiel mit mehreren Personas bewertet die Leistung des Teammitglieds über das gesamte Gespräch mit einer einzigen Scorecard. Das unterscheidet sich von Gatekeeper-Rollenspielen, die getrennte Scorecards für Gatekeeper und Agent verwenden.
Agenten mit mehreren Personas lassen sich in normalen Rollenspielen, in Kursen und in Call Blitz einsetzen.

Besonders geeignet für

Fachleute, die sich auf wichtige Gruppentermine vorbereiten, etwa Abstimmungen mit Stakeholdern, Strategiebesprechungen und bereichsübergreifende Meetings.
Vertriebsteams, die Deals mit mehreren Stakeholdern führen, mit Einkaufsgremium, Champion, Blockierer und wirtschaftlichem Entscheider in einem Gespräch.
Führungskräfte, die Gespräche mit der Geschäftsleitung oder bereichsübergreifende Diskussionen mit vielen Perspektiven und Interessen leiten.
Bewerberinnen und Bewerber, die sich auf Panel-Interviews vorbereiten und dafür mehrere Interviewende mit unterschiedlichen Fragen und Stilen simulieren.

Anwendungsfälle

Sales Enablement

Üben Sie den Umgang mit Einkaufsgremien, in denen jeder Stakeholder andere Bedürfnisse, Prioritäten oder Einwände hat. Zum Beispiel:

Champion: begeistert, braucht aber interne Zustimmung.
Wirtschaftlicher Entscheider: achtet auf ROI und Budget.
Technischer Prüfer: sorgt sich um Implementierung und Sicherheit.

Legen Sie mit Szenario und Anweisungen die Rolle jeder Persona fest, damit ihre Interaktionen realistisch und anspruchsvoll wirken.

Vorbereitung auf QBRs

Proben Sie Präsentationen vor bereichsübergreifenden Kundenteams in Quarterly Business Reviews. Simulieren Sie Customer Success Manager, Produktverantwortliche und Führungskraft in einem Gespräch, damit Teammitglieder üben, ein gemischtes Publikum anzusprechen und das Gespräch auf Kurs zu halten.

Gespräche mit der Geschäftsleitung

Trainieren Sie für wichtige Termine, in denen Sie Meinungen ausbalancieren, Redezeit steuern und Einigkeit herstellen müssen. Nutzen Sie zwei oder drei Personas mit klar definierten Rollen (zum Beispiel Skeptiker, Unterstützer, Entscheider), um Einflussnahme und Moderation zu üben.

Vorbereitung auf Panel-Interviews

Simulieren Sie Interviewpanels mit mehreren Interviewenden. Jede Persona kann eine andere Funktion vertreten (zum Beispiel einstellende Führungskraft, Kollege auf gleicher Ebene, höhere Führungskraft), damit Bewerbende üben, souverän und klar auf mehrere Interviewende einzugehen.

Best Practices

Klare Rollen festlegen

Geben Sie jeder Persona einen eigenen Standpunkt oder ein eigenes Ziel. Das macht ihre Interaktionen realistischer und anspruchsvoller. Beschreiben Sie mit dem Szenario und Instructions to Rep sowie der Konfiguration der einzelnen Agenten, was jeder Persona wichtig ist und wie sie sich verhalten soll.

Komplexität dosieren

Beginnen Sie mit zwei Personas, wenn Gruppenszenarien neu für Sie sind.
Fügen Sie eine dritte hinzu, wenn Sie die Herausforderung steigern möchten, zum Beispiel mit mehr Einwänden und häufigeren Sprecherwechseln.

Szenario-Anweisungen gezielt einsetzen

Beschreiben Sie in der Szenariobeschreibung und unter Instructions to Rep:

Den Rahmen (zum Beispiel „QBR mit dem Führungsteam des Kunden“).
Den Kontext, den die Personas vor dem Gespräch kennen sollten (zum Beispiel frühere Termine, aktueller Vertragsstatus).
Etwaige Grundregeln (zum Beispiel „Der CFO ist skeptisch, der CTO unterstützt das Vorhaben, braucht aber technische Details“).

So bleiben die KI-Personas in ihrer Rolle und interagieren stimmig.

Auf Sprecherwechsel achten

Beobachten Sie, wie die Personas miteinander sprechen, nicht nur mit Ihnen. Nutzen Sie das, um folgende Fähigkeiten zu verfeinern:

Im richtigen Moment einsteigen.
Das Gespräch umlenken.
Einen Stakeholder würdigen und dabei auf einen anderen eingehen.
Am Ende Einigkeit in der Gruppe herstellen.

Beispiele

Beispiel 1: Einkaufsgremium (Vertrieb)

Name der Gruppe: „Enterprise-Einkaufsgremium – Acme Corp.“
Personas (3): VP Operations (primär), achtet auf Effizienz und Einführung; CFO, achtet auf Kosten und ROI; IT-Leiter, achtet auf Sicherheit und Integration.
Szenario: „Evaluierung einer Unternehmenssoftware; zweiter Termin; Budget grundsätzlich genehmigt.“
Instructions to Rep: „Sie präsentieren das Angebot. Der VP Operations ist Ihr Champion. Der CFO wird beim Preis nachhaken. Die IT wird nach SSO und Datenresidenz fragen. Erzielen Sie Einigkeit über die nächsten Schritte.“

Beispiel 2: Panel-Interview

Name der Gruppe: „Panel-Interview Senior PM“.
Personas (2): einstellende Führungskraft, achtet auf Produkt und Wirkung; Senior PM als Kollege, achtet auf Zusammenarbeit und Umsetzung.
Szenario: „Panel in der letzten Runde für die Position Senior Product Manager.“
Instructions to Rep: „Beantworten Sie verhaltensbezogene und produktbezogene Fragen. Beide Interviewenden können nachhaken. Zeigen Sie, wie Sie mit Engineering und Design zusammenarbeiten.“

Beispiel 3: QBR

Name der Gruppe: „QBR – bereichsübergreifendes Kundenteam“.
Personas (3): Customer Success Lead (primär), Produktverantwortlicher und Executive Sponsor.
Szenario: „Quarterly Business Review; Verlängerung in 2 Monaten.“
Instructions to Rep: „Gehen Sie Nutzung und Ergebnisse durch. Beantworten Sie Produktfragen und gehen Sie auf Bedenken der Führungsebene ein. Sichern Sie die Verlängerung und erkennen Sie Chancen für eine Erweiterung.“

Die Schritte zur Einrichtung finden Sie unter Einen Multi-Persona-Rollenspiel-Agenten erstellen.

Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai