Integration von Outplay Dialer mit Outdoo AI
Überblick
Outplay ist eine Sales-Engagement-Plattform mit integriertem Dialer, mit der Teams ausgehende Anrufe in großem Umfang durchführen. Wenn Sie Outplay mit Outdoo AI integrieren, werden Ihre Gesprächsaufzeichnungen automatisch synchronisiert. Sie gewinnen verwertbare Erkenntnisse und machen diese Gespräche zur Grundlage für Coaching und KI-Rollenspiele.
Mit dieser Integration laufen alle Gespräche aus Outplay zentral in Outdoo AI zusammen. Dort können Sie Transkripte und Zusammenfassungen prüfen, Momente mit Coaching-Potenzial erkennen, KI-Rollenspiele aus echten Gesprächen erstellen und eigene Rollenspiel-Agenten aufbauen, die sich wie echte Käufer verhalten. Die Coaching-Erkenntnisse aus jedem Rollenspiel helfen Teammitgliedern, sich vor ihrem nächsten Live-Gespräch zu verbessern.
Was leistet diese Integration?
1. Automatische Synchronisierung von Gesprächen:
Synchronisieren Sie alle Gesprächsaufzeichnungen aus Outplay mit Outdoo AI. So ist jedes Gespräch leicht auffindbar und nachvollziehbar.
2. Transkripte:
Wandeln Sie Ihre Gesprächsaufzeichnungen aus Outplay in präzise Transkripte um. Das vereinfacht die Überprüfung und ermöglicht eine tiefere Analyse wichtiger Gespräche.
3. Conversation Intelligence:
Erhalten Sie Kennzahlen wie das Verhältnis von Sprech- zu Zuhörzeit (Talk-to-Listen-Ratio), Erwähnungen von Schlüsselwörtern aus Ihren Trackern und weitere Gesprächsmetriken.
4. Gesprächszusammenfassungen:
Erstellen Sie ausführliche Zusammenfassungen mit den wichtigsten Momenten, Aufgaben und nächsten Schritten. Das verbessert die Abstimmung im Team und erleichtert die Nachbereitung.
5. Coaching für Vertrieb und Support:
Nutzen Sie datenbasierte Erkenntnisse aus Ihren Gesprächen in Outplay, um Ihr Team zu coachen. So steigern Sie mit der Zeit die Leistung einzelner Teammitglieder und des gesamten Teams.
So integrieren Sie Outplay mit Outdoo AI
1. API-Schlüssel in Outplay erstellen
So finden Sie Ihre API-Zugangsdaten (Client ID und Client Secret) in Outplay:
- Klicken Sie auf User settings.
- Klicken Sie unter Company settings auf Integrations & API.
- Klicken Sie auf eine der APIs im Bereich API.
Hinweis: Wenn keine APIs angezeigt werden, erstellen Sie über die Schaltfläche Create API Key eine neue.
2. Outplay mit Outdoo AI verbinden
- Gehen Sie zu My Settings > Dialers. Administratoren können auch Company Settings > Conversation Capture > Dialers öffnen.
- Suchen Sie Outplay in der Liste und klicken Sie auf der zugehörigen Karte auf Connect.
- Klicken Sie auf der Integrationsseite von Outplay auf Connect und geben Sie den in Outplay erstellten API-Schlüssel ein.
Wichtig: Damit die Integration funktioniert, muss jeder Benutzer einen eigenen API-Schlüssel in seinem Outplay-Konto erstellen.
Wird auf der Seite Contact Support statt Connect angezeigt, klicken Sie darauf. Das Team von Outdoo AI meldet sich dann bei Ihnen, um die Einrichtung abzuschließen.
Nach der Integration werden Ihre Aufzeichnungen aus Outplay automatisch mit Outdoo AI synchronisiert und erscheinen unter Real Calls > History.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai