Introducción a los Batches
Si ha creado un Course en Outdoo AI y quiere asignarlo a sus participantes, normalmente lo hará mediante un Batch.
Los Batches son la forma principal en que los administradores organizan las asignaciones de formación, gestionan grupos de participantes y siguen el progreso de cada promoción.
¿Qué es un Batch?
Un Batch es un grupo de participantes a los que se asignan uno o varios Courses de forma conjunta.
Piense en un Batch como una promoción de formación. Puede representar, por ejemplo:
- Los nuevos empleados que se incorporan este mes
- Un equipo de ventas que realiza una formación de certificación
- Agentes de atención al cliente que participan en un programa de coaching
- Un grupo seleccionado de participantes que realiza una formación de repaso
Cada Batch contiene:
- Los participantes que realizarán la formación
- Los Courses que se les asignan
- Las fechas de inicio y finalización
- Los requisitos de finalización
- La configuración opcional de recordatorios
Puede gestionar los Batches desde:
Manage > Batches
Diferencias entre Courses y Batches
Outdoo AI separa el contenido formativo de la inscripción de los participantes.
Courses = Qué se aprende
Un Course contiene la experiencia de aprendizaje.
Los Courses se componen de uno o varios Roleplay Agents y se organizan en torno a un objetivo de formación concreto, como:
- Incorporación de nuevos empleados
- Conocimiento del producto
- Gestión de objeciones
- Llamadas de descubrimiento
Batches = Quién aprende y cuándo
Un Batch define:
- Qué participantes reciben la formación
- Qué Courses se asignan
- Cuándo comienza la formación
- Cuándo debe completarse
En pocas palabras:
Courses | Batches |
|---|---|
Qué estudian los participantes | Quién recibe la formación |
Contenido de Roleplay | Grupo de participantes |
Experiencia de aprendizaje | Asignación y planificación |
Para qué sirven los Batches
Los Batches facilitan la asignación de formación a grupos de participantes, en lugar de gestionar las asignaciones persona por persona.
Sin Batches, los administradores tendrían que asignar manualmente los Courses a cada participante.
Con los Batches, puede:
- Asignar varios Courses a la vez
- Inscribir a grupos grandes de participantes
- Establecer plazos comunes
- Enviar recordatorios automáticos
- Seguir el progreso por promoción
- Añadir o quitar participantes más adelante
Ejemplo
En lugar de asignar:
- 3 Courses
- a 20 participantes
- uno por uno
puede crear un único Batch, añadir a los 20 participantes, asignar los 3 Courses y publicarlo una sola vez.
Cualquier participante que se añada al Batch más adelante recibe automáticamente los Courses ya asignados a ese Batch.
Cómo ayudan los Batches en los informes
Los Batches no solo sirven para asignar formación. También ayudan a organizar los informes y los análisis.
En Performance > Practice, los administradores pueden filtrar los resultados por Batch para responder preguntas como:
- ¿Qué resultados está obteniendo la promoción de incorporación de octubre?
- ¿Qué participantes han completado la formación de certificación?
- ¿Qué puntuaciones obtuvo el último grupo de sales enablement?
- ¿Qué promociones tienen asignaciones vencidas?
Como los Batches suelen coincidir con programas de formación reales, los informes resultan mucho más fáciles de gestionar.
Ejemplo: incorporación de una promoción de nuevos empleados
Imagine que su organización incorpora en octubre a 20 nuevos miembros del equipo de ventas.
Un flujo de trabajo típico sería:
- Cree los Courses de incorporación necesarios.
- Cree un Batch llamado Nuevas incorporaciones de octubre.
- Añada a los 20 participantes al Batch.
- Asigne los Courses de incorporación.
- Establezca las fechas de formación y los plazos.
- Publique el Batch.
Una vez publicado:
- Los participantes reciben notificaciones de asignación.
- Los Courses aparecen en su panel de aprendizaje.
- El progreso se registra automáticamente.
- Los responsables pueden supervisar la finalización y el rendimiento.
Desde el punto de vista del participante, no existe ningún «Batch» visible. Simplemente ve los Courses que tiene asignados.
Qué ven los participantes
Los Batches son un concepto administrativo y no son visibles para los participantes.
Los participantes no ven:
- Los nombres de los Batches
- A qué Batches pertenecen
- La configuración de los Batches
En su lugar, ven sus Courses asignados organizados en categorías como:
- Pending
- Completed
- Past Due
- Open Enrollment
Así, la experiencia de aprendizaje sigue siendo sencilla, mientras los administradores gestionan la formación en segundo plano.
¿Cuándo debo usar un Batch?
Los Batches son ideales siempre que haya que asignar formación a un grupo de participantes.
Algunos casos de uso habituales:
- Programas de incorporación de nuevos empleados
- Certificaciones de equipos
- Formación para lanzamientos de producto
- Iniciativas trimestrales de enablement
- Programas de desarrollo de liderazgo
- Promociones de formación en cumplimiento normativo
Si necesita asignar uno o varios Courses a varios participantes, un Batch suele ser la opción más eficiente.
Próximos pasos
Ahora que conoce la finalidad de los Batches, puede aprender a crearlos y gestionarlos.
Lectura recomendada:
- Cómo crear un Batch – Instrucciones paso a paso para crear y publicar un Batch
- Descripción general de los Batches – Explicación detallada del funcionamiento, la planificación, los miembros y los informes de los Batches
- Cómo asignar Roleplays a los usuarios – Descubra cómo funcionan juntos los Courses, los equipos y los Batches en las asignaciones de formación
Preguntas frecuentes
¿Puede un participante pertenecer a más de un Batch?
Sí. Los participantes pueden ser miembros de varios Batches y recibir los Courses de cada uno.
¿Saben los participantes a qué Batch pertenecen?
No. La información de los Batches solo es visible para administradores y responsables.
¿Puedo añadir participantes después de crear un Batch?
Sí. Puede añadir o quitar participantes de un Batch en cualquier momento.
¿Necesito un Batch para cada Course?
No siempre. Los Courses Open se asignan automáticamente a todos los usuarios y no requieren un Batch. Los Courses Closed suelen asignarse mediante Batches.
¿Puede un Batch contener varios Courses?
Sí. Un Batch puede contener uno o varios Courses, según sus necesidades de formación.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai