Llamadas del marcador no grabadas o ausentes en la lista de conversaciones
Revise la conexión del marcador, la duración de la llamada y la red cuando las llamadas no se graben o no aparezcan.
Si las llamadas del marcador (dialer) no aparecen en Real Calls > History o no se graban, siga los pasos que se indican a continuación.
Vuelva a conectar la integración del marcador
- Vaya a Company Settings > Conversation Capture > Dialers (o a My Settings > Dialers si conectó el marcador usted mismo).
- Busque su marcador y compruebe que aparezca como Connected. Si no es así, o si las llamadas siguen sin aparecer, desconéctelo y vuelva a conectarlo para actualizar la conexión.
Verifique la duración de la llamada
- Compruebe que la llamada haya durado al menos el valor de Minimum call process duration (in seconds) definido en Company Settings > Conversation Capture > Notetaker Controls. El valor predeterminado es de 120 segundos, y un administrador puede definir cualquier valor entre 20 y 1800 segundos.
- Las llamadas más cortas que este mínimo no se procesan y no aparecen en Real Calls > History.
Compruebe si hubo cortes de red
- Confirme que no hubo interrupciones de red durante la llamada que pudieran haber impedido grabarla correctamente.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai