Integración de BVS Monarch con Outdoo AI
Descripción general
BVS Monarch es un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) que ayuda a los equipos a impartir formación estructurada, certificaciones y rutas de aprendizaje a gran escala. Al integrar BVS Monarch con Outdoo AI, puede conectar la formación reglada con los AI Roleplays y el coaching, de modo que los miembros del equipo no se limiten a completar Courses, sino que apliquen lo aprendido en conversaciones reales con clientes.
Esta integración le permite activar Roleplays al completar un Course, crear Roleplay Agents personalizados vinculados a habilidades concretas y aprovechar la información de coaching de cada intento para orientar el refuerzo. BVS Monarch sigue encargándose de impartir la formación, mientras que Outdoo AI añade la capa de práctica y aplicación de habilidades.
Dónde encaja la integración
Esta integración desempeña un papel fundamental a lo largo de todo el recorrido de preparación comercial:
1. Incorporación y puesta en marcha
Comience con contenido estructurado en BVS Monarch. Una vez completado, asigne Scenarios de AI Roleplay a través de Outdoo AI para simular conversaciones con clientes y poner a prueba la toma de decisiones en situaciones reales.
2. Práctica y simulación
Los AI Roleplays se puntúan automáticamente. Los datos de desempeño sirven para determinar si se necesita apoyo adicional antes de que un miembro del equipo pase a trabajar de cara al cliente.
3. Aplicación en conversaciones reales
Las llamadas se graban y se analizan. El coaching se ofrece en función de si el miembro del equipo demuestra las habilidades trabajadas durante la formación.
4. Refuerzo continuo
Si en las conversaciones en vivo faltan comportamientos clave, los miembros del equipo vuelven a módulos concretos de BVS Monarch o reciben nuevos Roleplays.
Este flujo convierte su LMS en un motor de rendimiento, y no en un simple repositorio de contenidos.
Uso de los datos de Outdoo AI en BVS Monarch
Outdoo AI aporta nuevas capas de información y de aplicación práctica al entorno de BVS Monarch:
- AI Roleplay Courses: los Courses creados en Outdoo AI, con sus sesiones de Roleplay, Resources y Scorecards, se pueden exportar como paquetes SCORM y añadir a las rutas de aprendizaje de BVS Monarch.
- Contenido formativo basado en llamadas: las conversaciones de venta reales se anotan y se organizan en listas de reproducción. Estos materiales se utilizan dentro de BVS Monarch para aportar contexto práctico y ejemplos.
- Rutas de aprendizaje basadas en el desempeño: cada alumno se dirige a módulos concretos según su desempeño en los Roleplays o en las Real Calls. Así, cada miembro del equipo se centra en las áreas que necesita mejorar.
- Apoyo a certificaciones y auditorías: los resultados de los AI Roleplays pueden incluirse en los programas de certificación comercial. Esto aporta una prueba más sólida de que un miembro del equipo está preparado para tratar con clientes.
Uso de los datos de BVS Monarch en Outdoo AI
Los datos de formación de BVS Monarch enriquecen los workflows de coaching y preparación de Outdoo AI:
- Activar AI Roleplays al completar la formación: cuando un miembro del equipo termina un módulo de formación en BVS Monarch, Outdoo AI puede asignarle automáticamente una simulación para reforzar la habilidad o comprobar su preparación.
- Coaching basado en la brecha entre aprendizaje y desempeño: si un miembro del equipo obtiene buenos resultados en la formación pero no en las Real Calls, se generan tareas de coaching para corregir esa desconexión.
- Informes de desempeño integrados: los responsables de enablement pueden ver cómo se relaciona la actividad formativa con la ejecución sobre el terreno combinando los datos de formación de BVS Monarch con la información sobre comportamientos de Outdoo AI.
Gobernanza y cumplimiento normativo
Esta integración responde a los requisitos de la organización en materia de cumplimiento normativo y estandarización de la formación:
- Paquetes SCORM: los Courses de Outdoo AI se exportan como paquetes SCORM 2004 (4.ª edición) o SCORM 1.2, que funcionan con cualquier LMS compatible con esos estándares.
- Evidencias para auditorías y certificaciones: las actividades formativas quedan registradas con fecha y hora, versionadas y vinculadas a los datos de desempeño, lo que facilita demostrar que los miembros del equipo certificados aplican lo que aprenden.
- Infraestructura segura y conforme a la normativa: todos los intercambios de datos entre Outdoo AI y BVS Monarch siguen estándares de seguridad de nivel empresarial y los marcos normativos regionales.
Cómo integrar BVS Monarch con Outdoo AI
- Vaya a Company Settings > Ecosystem > LMS.
- Busque BVS Monarch en la lista (puede usar Search) y haga clic en Connect en su tarjeta.
- En la página de integración de BVS Monarch, haga clic en Contact Support.
- Aparecerá una confirmación de que se ha enviado su solicitud. El equipo de Outdoo AI se pondrá en contacto con usted para configurar la integración y acordar qué workflows activar, como asignar Roleplays cuando los miembros del equipo completen módulos de BVS Monarch o sincronizar los datos de desempeño para los informes.
También puede escribir a support@outdoo.ai con el asunto "BVS Monarch Integration Setup".
No necesita la integración para ofrecer Courses de Outdoo AI dentro de BVS Monarch: exporte un Course como paquete SCORM desde Manage > Courses y súbalo a BVS Monarch. Consulte Integración con LMS (exportación SCORM).
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai