Descripción general de los Batches
Un Batch es un grupo de participantes que se inscriben juntos en uno o varios Courses. Piense en un Batch como una promoción; por ejemplo, los 20 empleados que se incorporan al equipo de ventas en octubre.
Los Batches ayudan a los administradores a asignar formación a gran escala, seguir el progreso de un grupo concreto de participantes y gestionar con más eficacia los programas de incorporación o certificación.
Puede gestionar los Batches desde:
Manage > Batches
Diferencias entre Courses y Batches
Outdoo AI separa qué se aprende de quién lo aprende.
Courses
Un Course contiene el contenido formativo. Los Courses se componen de uno o varios Roleplay Agents y suelen organizarse en torno a un objetivo de formación, como:
- Incorporación de nuevos empleados
- Llamadas de descubrimiento
- Gestión de objeciones
- Certificación de producto
Batches
Un Batch contiene a los participantes. Define:
- A qué usuarios se asigna la formación
- Las fechas de inicio y finalización
- Los plazos para completar los Courses
- Quién forma parte de la promoción
Los Courses se asignan a los Batches, y todos los miembros del Batch reciben los Courses asignados.
Así, los administradores pueden inscribir a varios participantes en varios Courses con una sola acción, en lugar de gestionar las asignaciones una por una.
Ejemplo: Cree un Batch «Incorporación de ventas de octubre», añada a todos los nuevos miembros del equipo de ventas y asigne los Courses de incorporación una sola vez. Cada miembro del Batch recibe automáticamente esos Courses.
Puede empezar por cualquiera de los dos flujos:
- Crear primero los Courses y después asignarlos a un Batch.
- Crear primero un Batch y añadir los Courses más adelante.
Ambos métodos producen el mismo resultado.
Courses Open y Closed
Al crear un Course, debe decidir si será Open o Closed.
Courses Open
Los Courses Open se asignan automáticamente a todas las personas de su organización, incluidos los usuarios que se incorporen en el futuro.
Como la asignación es automática, los Courses Open no requieren un Batch.
Courses Closed
Los Courses Closed solo se asignan a los usuarios que usted seleccione expresamente.
Estos Courses suelen distribuirse mediante:
- Batches
- Equipos
- Asignaciones a usuarios individuales
Importante
La opción Open/Closed no se puede cambiar una vez creado el Course. Asegúrese de elegir la opción adecuada al configurarlo.
Qué ven los participantes
Los Batches son una herramienta administrativa y no son visibles para los participantes.
Los usuarios finales no ven:
- Los nombres de los Batches
- A qué Batches pertenecen
- La configuración de los Batches
En su lugar, los participantes simplemente ven en su panel de aprendizaje los Courses que tienen asignados, en categorías como:
- Pending
- Completed
- Past Due
- Open Enrollment
Gestionar los miembros de un Batch
Puede añadir usuarios a un Batch tanto si han activado su cuenta de Outdoo AI como si no.
Usuarios pendientes
Los usuarios invitados que aún no han aceptado la invitación también pueden añadirse a un Batch. En cuanto activen su cuenta, todos los Courses asignados estarán disponibles automáticamente.
Añadir miembros
Puede añadir participantes a un Batch en cualquier momento editando el Batch y actualizando la lista de participantes.
Quitar miembros
También puede quitar miembros de un Batch existente siempre que lo necesite.
Esta flexibilidad permite a los administradores crear y completar Batches mientras la configuración de cuentas y la incorporación siguen en curso.
Seguimiento del rendimiento de un Batch
Los informes de rendimiento por Batch están disponibles en:
Performance > Practice (Batches tab)
Los administradores pueden filtrar los análisis por:
- Batch
- Course
- Equipo
- Usuario
Así es fácil responder preguntas como:
- ¿Qué resultados está obteniendo la promoción de incorporación de octubre?
- ¿Qué participantes han completado la formación de certificación?
- ¿Cuál es la puntuación media del Course «Pricing»?
- ¿Qué Batch tiene asignaciones vencidas?
Preguntas frecuentes
¿Puedo asignar un Course directamente a un usuario?
Los Courses suelen asignarse mediante Batches, de modo que varios participantes reciben la formación al mismo tiempo. Según la configuración del Course, también pueden asignarse a equipos o a usuarios individuales.
¿Puedo añadir usuarios antes de que activen su cuenta?
Sí. Los usuarios pendientes pueden añadirse a Batches y recibirán automáticamente sus Courses asignados en cuanto acepten la invitación.
¿Puedo modificar los miembros de un Batch después de crearlo?
Sí. Puede añadir o quitar participantes de un Batch en cualquier momento.
¿Puedo cambiar un Course de Open a Closed más adelante?
No. La opción Open/Closed es permanente una vez creado el Course.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai