¿Por qué no se puntúan determinadas llamadas en Outdoo AI?
Revise si la llamada es interna, si es más corta que la duración mínima configurada o si no se le aplica ninguna scorecard.
Si algunas llamadas no se puntúan, compruebe los siguientes puntos.
- Reuniones internas. Outdoo AI no puntúa las reuniones internas. Asegúrese de que la llamada en cuestión sea con un cliente o cliente potencial externo.
- Reuniones cortas. Las llamadas más cortas que el valor de Minimum call process duration (in seconds) configurado en Company Settings > Conversation Capture > Notetaker Controls no se procesan ni se puntúan. El valor predeterminado es de 120 segundos, y un administrador puede fijar cualquier valor entre 20 y 1800 segundos.
- Asignación de la scorecard. Confirme que haya una scorecard que se aplique al equipo, miembro del equipo, Category o etapa de la oportunidad (deal) correspondiente. Para comprobarlo:
- Vaya a Manage > Scorecards en la barra lateral, abra la scorecard y revise Apply to en Scorecard Details.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai