Warum werden bestimmte Gespräche in Outdoo AI nicht bewertet?
Erfahren Sie, warum interne oder kurze Gespräche nicht bewertet werden und wie Sie die Zuordnung der Scorecard prüfen.
Wenn bestimmte Gespräche nicht bewertet werden, prüfen Sie die folgenden Punkte.
- Interne Meetings. Interne Meetings werden in Outdoo AI nicht bewertet. Stellen Sie sicher, dass das betreffende Gespräch mit einem externen Kunden oder Interessenten geführt wurde.
- Kurze Meetings. Gespräche, die kürzer sind als die unter Company Settings > Conversation Capture > Notetaker Controls festgelegte Minimum call process duration (in seconds), werden weder verarbeitet noch bewertet. Der Standardwert beträgt 120 Sekunden. Ein Administrator kann einen beliebigen Wert zwischen 20 und 1800 Sekunden festlegen.
- Zuordnung der Scorecard. Prüfen Sie, ob eine Scorecard für das betreffende Team, Teammitglied, die Category oder Deal-Phase gilt. So prüfen Sie dies:
- Öffnen Sie in der Seitenleiste Manage > Scorecards, öffnen Sie die Scorecard und prüfen Sie Apply to unter Scorecard Details.
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