Chorus-Integration mit Outdoo AI
Überblick
Chorus ist eine Conversation-Intelligence-Plattform, die Kundengespräche im gesamten Team aufzeichnet, transkribiert und analysiert. Wenn Sie Chorus mit Outdoo AI verbinden, können Sie ausgewählte Aufzeichnungen in AI Roleplays umwandeln. So übt Ihr Team genau die Einwände und Gespräche, die bereits in Chorus erfasst sind.
Mit dieser Integration erstellen Sie AI Roleplays aus Real Calls, bauen eigene Roleplay Agents für bestimmte Käufer-Personas und nutzen die Coaching-Erkenntnisse aus jedem Versuch, um die Leistung der Teammitglieder zu verbessern. Chorus übernimmt weiterhin die Analysen, während sich Outdoo AI auf Üben, Coaching und Kompetenzaufbau konzentriert.
Was kann diese Integration?
- Roleplay Agents aus Real Calls erstellen: Importieren Sie Chorus-Aufzeichnungen und wandeln Sie sie in interaktive Übungsszenarien um.
- Schneller coachen: Erstellen Sie aus ausgewählten Aufzeichnungen eigene Roleplay Agents mit Ihren eigenen Scenarios, Käufer-Personas und Zielen für gezieltes Üben.
- Training vereinheitlichen: Zertifizieren Sie neue Mitarbeitende und bilden Sie Teams mit einheitlichen, gesprächsbasierten Übungen weiter.
- Ergebnisse messen: Verfolgen Sie Versuche, Bewertungen und Feedback direkt in Outdoo AI.
So verbinden Sie Chorus mit Outdoo AI
- Gehen Sie zu Company Settings > Ecosystem > Conversation Intelligence und suchen Sie Chorus.
- Klicken Sie auf Connect. Die Seite der Integration öffnet sich mit dem Status Not Connected.
- Klicken Sie auf Contact Support. Das Outdoo AI-Team meldet sich bei Ihnen, um die Verbindung gemeinsam abzuschließen. Halten Sie Ihre Chorus-API-Zugangsdaten bereit:
- Einen Chorus-API-Schlüssel erzeugen (Chorus-Administrator erforderlich):
- Gehen Sie zu Settings → API Access.
- Klicken Sie auf Create API Key.
- Sobald die Verbindung aktiv ist, wird Chorus im Tab Active Connections angezeigt.
Jede Conversation-Intelligence-Integration bietet Details und Connect.
Ein Roleplay aus einem Chorus-Gespräch erstellen
Sobald das Outdoo AI-Team Ihre Chorus-Aufzeichnungen übernommen hat, nutzen Sie sie wie jedes andere Gespräch:
- Gehen Sie zu Practice > Roleplay Agents, klicken Sie auf Create Roleplay Agent und wählen Sie Create Single Agent. Wählen Sie einen Roleplay Type und ein Scenario und wählen Sie dann über Create from > Import das Gespräch aus.
- Oder öffnen Sie, falls Ihr Tarif Real Calls enthält, Real Calls > History und klicken Sie beim Gespräch auf Create Roleplay Agent.
Legen Sie anschließend Scenario, Persona und Scorecard fest und veröffentlichen Sie den Agent. Siehe Einen Roleplay Agent aus vorhandenen Gesprächen erstellen.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai