Warum werden meine Gespräche in Outdoo AI nicht bewertet?
Erfahren Sie, welche Gründe dazu führen, dass Meetings nicht bewertet werden, und wie Sie die Zuordnung der Scorecard prüfen.
Es gibt mehrere Gründe, warum Meetings nicht bewertet werden. Prüfen Sie die folgenden Punkte:
- Scorecard zugeordnet: Dem Meeting muss eine Scorecard zugeordnet sein. Ohne Scorecard können Meetings nicht bewertet werden.
- Interne Gespräche: Gespräche zwischen Teammitgliedern werden nicht bewertet. War Ihr Meeting intern, ist dies das erwartete Verhalten.
- Dauer des Meetings: Gespräche, die kürzer sind als die unter Company Settings > Conversation Capture > Notetaker Controls festgelegte Minimum call process duration (in seconds), werden weder verarbeitet noch bewertet. Der Standardwert beträgt 120 Sekunden. Ein Administrator kann jeden Wert zwischen 20 und 1800 Sekunden festlegen.
Zuordnung der Scorecard
Wenn Gespräche weiterhin nicht bewertet werden, prüfen Sie, ob die Scorecards für das richtige Team, Teammitglied, die richtige Category oder Deal-Phase gelten.
So prüfen oder ändern Sie dies:
- Öffnen Sie in der Seitenleiste Manage > Scorecards.
- Öffnen Sie die Scorecard und prüfen Sie Apply to unter Scorecard Details. Eine Scorecard, die auf Roleplay Agent eingestellt ist, bewertet nur Übungssitzungen, keine Real Calls.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai