Einen Roleplay Agent prüfen und bearbeiten
Jeder Roleplay Agent mit einer einzelnen Persona hat eine Detailseite. Sie zeigt die Einstellungen des Agents in schreibgeschützten Karten, und die Kopfzeile enthält die Aktionen zum Speichern, Testen und Veröffentlichen. Nutzen Sie sie nach dem Erstellen eines Agents und jedes Mal, wenn Sie einen ändern.
Die Detailseite öffnen
Gehen Sie zu Practice > Roleplay Agents und öffnen Sie einen Agent. Die Seite öffnet sich auch direkt, nachdem Sie einen Agent mit AI erstellt haben. Multi-Persona Agents haben eine eigene Seite. Siehe Personas und Versionen in einem Multi-Persona Agent verwalten.
Die Kopfzeile
Die Kopfzeile zeigt den Namen des Agents (oder "Untitled Agent") und ein Statusabzeichen:
- New · Not Saved Yet: Der Agent hat noch keinen Entwurf.
- Draft: ein gespeicherter Entwurf, den Ihr Team noch nicht sehen kann.
- Published: die Live-Version.
- Draft · Unsaved Changes oder Published · Unsaved Changes: Sie haben etwas geändert, das nicht gespeichert ist.
Die Kopfzeile hat vier Schaltflächen:
- Edit Agent öffnet den vollständigen Editor.
- Save Draft speichert Ihre Änderungen als Entwurf. Ihr Team sieht einen Entwurf erst, wenn Sie ihn veröffentlichen. Die Schaltfläche ist nur verfügbar, wenn es ungespeicherte Änderungen gibt und ein Roleplay Type ausgewählt ist.
- Try Out Agent startet eine Übungssitzung mit dem Agent. Die Schaltfläche ist nur verfügbar, wenn der Agent einen gespeicherten Entwurf und einen Roleplay Type hat und es keine ungespeicherten Änderungen gibt. Speichern Sie zuerst Ihren Entwurf.
- Publish macht den Agent für Ihr Team verfügbar. Dafür sind ein gespeicherter Entwurf und ein Roleplay Type nötig. Publish speichert außerdem zuerst Ihre aktuellen Änderungen.
Das Veröffentlichen ist gesperrt, bis der Agent eine Scorecard hat. Ist keine ausgewählt, sehen Sie "Select a scorecard before publishing this agent." Wählen Sie eine im Abschnitt Scorecard aus.
Was die Seite zeigt
Die linke Seite enthält schreibgeschützte Karten. Jede Karte hat eine Bearbeiten-Schaltfläche, die den Editor an dieser Stelle öffnet.
- Eine Zusammenfassungskarte mit Avatar, Name, Titel, Unternehmen, Scenario, Behavior und Scorecard sowie den Auswahlfeldern Folder und Tags.
- Basics: Format, Roleplay Type, Scenario, Mode, Instructions for Team Members und Advanced Settings.
- Persona: Voice, Greeting Line, Personality, Background and Interests und Behavior.
- Agent Context & Guidance: AI Agent Knowledge, Priorities, Objections und Opinions.
- Company Details, bei B2C-Workspaces ausgeblendet.
- Scorecard, mit der Anzahl der Ziele.
- During the Call, bei B2C-Workspaces ausgeblendet. Der Abschnitt zeigt, was Teammitglieder neben dem Gespräch sehen.
Die rechte Seite enthält das Panel Fine-Tune with AI. Siehe Einen Roleplay Agent mit AI feinabstimmen.
Einen Agent bearbeiten
1. Den Editor öffnen
Klicken Sie auf Edit Agent oder auf die Bearbeiten-Schaltfläche einer beliebigen Karte.
2. Die Abschnitte durcharbeiten
Eine Liste Sections auf der linken Seite zeigt "n of N required sections done" und einen Fortschrittsbalken. Neben jedem abgeschlossenen Pflichtabschnitt erscheint ein Häkchen. Unvollständige Abschnitte zeigen, wie viele Pflichtfelder noch fehlen. Die Abschnitte sind:
- Basics (erforderlich): wie das Roleplay abläuft und was das Teammitglied vor dem Gespräch liest. Er enthält Format (Full Conversation oder Micro-Learning), Roleplay Type, Scenario, Mode (Voice, Chat, In Person oder Video) und Instructions for Team Members.
- Target Skill (erforderlich, nur für Micro-Learning).
- Persona (erforderlich): mit wem das Teammitglied spricht, wie diese Person das Gespräch eröffnet und wie sie sich verhält. Behavior wird hier festgelegt.
- Priorities and Objections (optional).
- Company Details (optional, bei B2C-Workspaces ausgeblendet).
- Scorecard (erforderlich): wie Teammitglieder nach dem Roleplay bewertet werden.
- Team Member View: Legen Sie fest, was Teammitglieder vor dem Start sehen.
Der Roleplay Type ist gesperrt, sobald der Agent existiert.
3. Speichern oder veröffentlichen
Die Kopfzeile des Editors hat eigene Schaltflächen Save Draft und Publish. Sie funktionieren wie die Schaltflächen auf der Detailseite. Klicken Sie auf Close, um zur Detailseite zurückzukehren.
Den Agent ausprobieren
Klicken Sie auf Try Out Agent, um eine echte Übungssitzung mit dem Entwurf zu starten. Wenn das Gespräch endet, fragt ein Feld Try Out Feedback: "What should change about this agent?" Beschreiben Sie die Änderung und senden Sie sie ab, um sie an Fine-Tune with AI zu übergeben.
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