Warum werden die Gespräche einer bestimmten Person in Outdoo AI nicht bewertet?
Erfahren Sie, welche Manager- und Scorecard-Einstellungen verhindern können, dass Gespräche eines Teammitglieds bewertet werden.
Wenn die Gespräche eines bestimmten Teammitglieds nicht bewertet werden, prüfen Sie die folgenden möglichen Ursachen.
- Status des Managers (bei Teamzuordnungen). Wenn eine Scorecard für ein Team gilt, wird das Team über den Namen seines Managers ausgewählt, und in dieser Liste erscheinen nur aktive Manager. Wurde der Manager des Teams deaktiviert, lässt sich das Team nicht auswählen, und die Gespräche seiner Mitglieder werden möglicherweise nicht bewertet.
- Zuordnung der Scorecard. Prüfen Sie unter Apply to (Team Member oder Team), ob eine Scorecard für den Benutzer gilt. Ist der Person keine Scorecard zugeordnet, werden ihre Gespräche nicht bewertet.
- Keine mehrfache Verschachtelung. Stellen Sie sicher, dass die Zuordnung der Scorecard nicht über mehrere Verschachtelungsebenen erfolgt (zum Beispiel über ein Unterteam innerhalb eines anderen Teams). Scorecards sollten direkt dem Benutzer oder seinem unmittelbaren Team zugeordnet werden.
Zuordnungen prüfen
- Öffnen Sie in der Seitenleiste Manage > Scorecards, öffnen Sie die Scorecard und prüfen Sie Apply to unter Scorecard Details.
Status des Managers prüfen
- Öffnen Sie Company Settings > People Settings > Team Management und prüfen Sie mit dem Filter Disabled Users, ob der Manager deaktiviert wurde.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai