Gesprächstypen im Roleplay
Modi und Anwendungsfälle
Outdoo AI bietet vier Möglichkeiten, eine Roleplay-Sitzung durchzuführen. Jede passt zu einer anderen Art von Gespräch aus der Praxis.
Die Detailseite eines Agents, auf der Sie Persona und Anweisungen prüfen, bevor Sie ein Gespräch in einem der folgenden Modi starten.
Voice Mode
Live-Roleplay über Audio, bei dem der Agent per Sprache antwortet, optional mit Transkript. Ideal für Telefongespräche, telefonischen Kundensupport und Kaltakquise, zum Beispiel um einen dreiminütigen Pitch für einen Kaltanruf zu üben oder ein eskaliertes Supportgespräch mit einem verärgerten Kunden zu führen.
Chat Mode
Textbasiertes Roleplay, bei dem der Agent das Gegenüber in einem Chat spielt. Ideal für Support-Chats, Live-Chat im Vertrieb und vorformulierte Nachrichten, zum Beispiel um einen Onboarding-Ablauf per Chat zu simulieren oder eine Eskalation im Live-Chat zu üben.
Video ansehen: How to Create a Chat Mode Roleplay Agent (Step-by-Step)
Video Mode
Roleplay mit Video- und Audiokontext, bei dem der Agent per Sprache antwortet und visuelle Signale oder Anweisungen simulieren kann. Ideal für Webkonferenzen, Demo-Durchläufe und Remote-Interviews, zum Beispiel um eine 15-minütige Produktdemo über Zoom zu üben oder ein Probeinterview mit Kamera zu führen.
In-Person Mode
Roleplay, das in einem persönlichen Treffen statt in einem Telefonat spielt. Die Sitzung läuft in derselben Gesprächsansicht wie Voice Mode (ohne Kamera), ohne Klingelton zu Beginn und ohne Gatekeeper, und der Agent spielt die in seinen Anweisungen beschriebene Szene. Ideal für persönliche Meetings, Gespräche auf Messen und Verkaufspitches, zum Beispiel um einen Pitch im Café mit Unterbrechungen durchzuspielen oder Vorstellungsrunden beim Networking und Elevator Pitches zu üben.
So wählen Sie den passenden Modus für Ihr Szenario
Bevorzugen Sie Voice Mode für Telefongespräche, bei denen Tonfall und Timing am wichtigsten sind. Wählen Sie Video Mode für Webkonferenzen mit Bildschirmfreigabe und Kamera. Nehmen Sie In-Person Mode, wenn das Gespräch persönlich stattfindet, etwa bei einem Termin vor Ort oder an einem Messestand. Nutzen Sie Chat Mode, um schriftliche Nachrichtenabläufe zu üben.
Eine Roleplay-Sitzung vorbereiten
- Legen Sie das Ziel fest: Verhandlung, Demo, Lösung eines Supportfalls oder Interview.
- Wählen Sie einen Modus: Voice, Chat, Video oder In-Person.
- Bereiten Sie ein kurzes Briefing für den Agent vor, mit Rolle, Persona, Rahmenbedingungen und Erfolgskriterien.
- Legen Sie Zeitlimits und Etappen fest, zum Beispiel 5 Minuten Einstieg und anschließend 10 Minuten Verhandlung.
- Führen Sie die Sitzung durch und zeichnen Sie nach Möglichkeit Audio, Video oder Transkript auf.
- Werten Sie das Feedback aus, notieren Sie Verbesserungen und wiederholen Sie die Sitzung mit angepassten Prompts.
Tipps
Verhält sich der Agent unerwartet, isolieren Sie den geänderten Prompt und testen Sie erneut mit der vorherigen Version. Prüfen Sie bei Voice Mode und Video Mode vor der Sitzung, ob Medienwiedergabe und Transkription funktionieren.
Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@outdoo.ai