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title: "¿Por qué no se puntúan determinadas llamadas en Outdoo AI?"
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last_updated: "2026-10-23T19:07:14.638Z"
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# ¿Por qué no se puntúan determinadas llamadas en Outdoo AI?

Revise si la llamada es interna, si es más corta que la duración mínima configurada o si no se le aplica ninguna scorecard.

Si algunas llamadas no se puntúan, compruebe los siguientes puntos.

-   Reuniones internas. Outdoo AI no puntúa las reuniones internas. Asegúrese de que la llamada en cuestión sea con un cliente o cliente potencial externo.

-   Reuniones cortas. Las llamadas más cortas que el valor de **Minimum call process duration (in seconds)** configurado en **Company Settings > Conversation Capture > Notetaker Controls** no se procesan ni se puntúan. El valor predeterminado es de 120 segundos, y un administrador puede fijar cualquier valor entre 20 y 1800 segundos.

-   Asignación de la scorecard. Confirme que haya una scorecard que se aplique al equipo, miembro del equipo, Category o etapa de la oportunidad (deal) correspondiente. Para comprobarlo:

-   Vaya a **Manage > Scorecards** en la barra lateral, abra la scorecard y revise **Apply to** en **Scorecard Details**.

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