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title: "¿Por qué no se puntúan mis llamadas en Outdoo AI?"
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last_updated: "2026-10-23T19:07:14.231Z"
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# ¿Por qué no se puntúan mis llamadas en Outdoo AI?

Compruebe la asignación de scorecards, las llamadas internas y la duración mínima cuando sus reuniones no reciban puntuación.

Hay varios motivos por los que una reunión puede no puntuarse. Compruebe cada uno de los siguientes:

-   **Scorecard asignada:** la reunión debe tener una Scorecard asignada. Sin ella, no se puede puntuar.

-   **Llamadas internas:** las llamadas entre miembros del equipo no se puntúan. Si su reunión era interna, este es el comportamiento esperado.

-   **Duración de la reunión:** las llamadas más cortas que el valor de **Minimum call process duration (in seconds)** definido en **Company Settings > Conversation Capture > Notetaker Controls** no se procesan ni se puntúan. El valor predeterminado es de 120 segundos, y un administrador puede definir cualquier valor entre 20 y 1800 segundos.

### Asignación de la Scorecard

Si las llamadas siguen sin puntuarse, compruebe que las Scorecards se apliquen al equipo, miembro del equipo, Category o etapa de la oportunidad (deal) correctos.

Para verificarlo o actualizarlo:

-   Vaya a **Manage > Scorecards** en la barra lateral.

-   Abra la Scorecard y revise **Apply to** en **Scorecard Details**. Una Scorecard configurada como **Roleplay Agent** solo puntúa las sesiones de práctica, no las Real Calls.

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Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai

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