--- title: "Seguridad de los datos y de la información" url: "https://help.outdoo.ai/es/article/seguridad-de-los-datos-y-de-la-informacion" language: "es" last_updated: "2026-10-23T02:57:45.744Z" --- # Seguridad de los datos y de la información Conozca cómo Outdoo AI protege, almacena y elimina sus datos, qué proveedores de IA usa y qué medidas aplica contra sesgos y usos indebidos. También puede visitar nuestro [Trust Center](https://trust.outdoo.ai/) para conocer nuestra postura de seguridad y solicitar acceso a nuestra documentación de seguridad. ### ¿Utilizan los datos de los clientes para entrenar y mejorar la IA? No. Ni Outdoo AI ni sus subencargados del tratamiento utilizan nunca los datos de clientes o usuarios para entrenar la IA ni para mejorar los prompts. ### ¿Qué datos recopila Outdoo AI y cómo se protegen? Outdoo AI recopila la información personal mínima necesaria para prestar el servicio, que incluye: - Nombre - Dirección de correo electrónico - Dirección IP (para la seguridad y el registro de errores) - Grabaciones subidas a Outdoo AI Todos los datos se cifran en tránsito con TLS 1.2+ y en reposo con estándares AES-256+. Outdoo AI mantiene rigurosos controles de seguridad y privacidad, y exige a todos sus subencargados del tratamiento el mismo nivel de protección. ### ¿Qué proveedores de IA utiliza Outdoo AI y cómo se protegen los datos de los clientes? Outdoo AI utiliza principalmente modelos LLM propios ajustados (fine-tuned) alojados en AWS Bedrock. Solo se recurre a proveedores de IA externos en casos limitados relacionados con el desarrollo de producto y la investigación y desarrollo. Outdoo AI trabaja exclusivamente con proveedores de IA de nivel empresarial, seguros y que cumplen SOC 2. La empresa aplica la configuración de retención de datos mínima disponible y mantiene acuerdos empresariales que garantizan que los datos de los clientes no se usan para entrenar modelos. ### ¿Dónde se encuentran los servidores de Outdoo AI? Todos los datos se procesan y almacenan en centros de datos de AWS ubicados en Estados Unidos: - US-East (Virginia) - US-West (California) En el caso de los clientes de la UE, los datos de las grabaciones se almacenan en Fráncfort o Irlanda, o en ambas ubicaciones. ### ¿Cómo se gestionan los permisos de los usuarios? Los administradores asignan manualmente los perfiles de permisos y los accesos privilegiados para garantizar una gestión de accesos controlada y segura. ### ¿Admite Outdoo AI el inicio de sesión único (SSO)? Sí. Outdoo AI admite el inicio de sesión único mediante: - Google OAuth - Microsoft OAuth - SAML 2.0 - OpenID Connect (OIDC) ### ¿Cómo garantiza Outdoo AI la fiabilidad y la precisión de las evaluaciones? Outdoo AI utiliza conjuntos de datos de evaluación y procesos de prueba internos para mejorar continuamente la calidad y la fiabilidad de los resultados, apoyándose en modelos de IA de última generación. ### ¿Qué medidas se aplican contra los sesgos, las alucinaciones y el uso indebido de la IA? Outdoo AI aplica varias medidas de protección para mitigar sesgos, prevenir alucinaciones y evitar usos indebidos. #### Mitigación de sesgos - Los modelos de IA se someten a pruebas exhaustivas de sesgo antes de su implementación y a auditorías trimestrales para cumplir métricas de equidad definidas. - Se identifican y mitigan activamente los sesgos derivados de desequilibrios en los datos o de sesgos cognitivos humanos. - Equipos de proyecto diversos ayudan a anticipar y reducir los posibles riesgos de sesgo. #### Prevención de alucinaciones y fiabilidad - Los sistemas de IA se supervisan trimestralmente y en cada versión importante para garantizar que los resultados se mantengan dentro de umbrales de precisión aceptables. - Los resultados generados por IA pueden incluir información contextual, como explicaciones o indicadores de confianza, para evitar una dependencia excesiva de las respuestas automatizadas. #### Prevención del uso indebido - Controles estrictos de entrada y salida validan y depuran los datos proporcionados por los clientes para protegerlos frente a entradas maliciosas. - Filtros de contenido automatizados supervisan continuamente los resultados generativos y marcan o bloquean el contenido que infringe las normas, incluida la información sensible o inapropiada. - Las políticas internas y los controles técnicos prohíben el uso no autorizado de la IA y garantizan que solo se utilicen sistemas de IA aprobados y verificados. ### ¿Cuándo se eliminan los datos de los clientes? Los datos pueden eliminarse en las siguientes situaciones: - Cuando un usuario elimina una grabación de su biblioteca - Cuando un usuario elimina su cuenta - Cuando la política de retención de una organización elimina automáticamente las grabaciones tras un periodo determinado - Cuando finalizan los acuerdos con Outdoo AI: los datos del cliente se eliminan en un plazo de 60 días, salvo que se acuerde otra cosa ### ¿Las grabaciones se comparten de forma predeterminada? No. Todas las grabaciones son privadas de forma predeterminada, a menos que el usuario las comparta expresamente con usuarios externos. Según la configuración y los permisos de la organización, las grabaciones pueden estar disponibles para managers, administradores o equipos internos. Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai ## Artículos relacionados - [Métodos de autenticación en Outdoo AI](https://help.outdoo.ai/es/article/metodos-de-autenticacion-en-outdoo-ai) - [Privacidad de los datos y datos de la cuenta](https://help.outdoo.ai/es/article/privacidad-de-los-datos-y-datos-de-la-cuenta) - [Informes de cumplimiento normativo](https://help.outdoo.ai/es/article/informes-de-cumplimiento-normativo)