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title: "Privacidad de los datos y datos de la cuenta"
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last_updated: "2026-10-23T02:57:06.990Z"
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# Privacidad de los datos y datos de la cuenta

Aprenda a descargar todos los datos de su cuenta de Outdoo AI y a eliminar la cuenta de forma definitiva.

Outdoo AI permite a los administradores descargar los datos de la cuenta y, cuando sea necesario, eliminar la cuenta.

## Descargar sus datos

Puede solicitar una exportación completa de los datos de su cuenta de Outdoo AI desde la página [Data Privacy and Protections](https://app.outdoo.ai/settings/conversation-capture/data-privacy-and-protection). En **Download Data**, haga clic en **Submit Request**. Outdoo AI prepara la exportación y se la envía por correo electrónico, normalmente en un plazo de 1 a 2 horas. La exportación incluye las grabaciones de las llamadas, las transcripciones y los datos de la cuenta asociados a su espacio de trabajo.

Resulta útil para auditorías de cumplimiento normativo, para dejar de usar la plataforma o para conservar una copia sin conexión de sus datos.

## Eliminar su cuenta

La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible. Elimina las grabaciones de las llamadas, las reuniones del calendario, los datos de los usuarios y todas las conexiones de integración de su espacio de trabajo. Una vez confirmada, los datos no se pueden recuperar.

Para eliminar su cuenta, vaya a **Company Settings > General Settings** y haga clic en **Delete Account**. El cuadro de diálogo **Delete Account** muestra todo lo que se eliminará. Vuelva a hacer clic en **Delete Account** para confirmar.

## Aspectos que debe saber

-   No existe una configuración detallada de la conservación de datos. No es posible definir periodos de conservación distintos para las grabaciones y las transcripciones, ni eliminar de forma selectiva determinados tipos de datos.

-   Si necesita eliminar una grabación de llamada concreta en lugar de toda su cuenta, hágalo desde la página de esa llamada (se requiere ser el propietario de la llamada, su responsable o un administrador).

-   Para las solicitudes de eliminación en virtud del GDPR de contactos individuales que aparecieron en sus llamadas, escriba a support@outdoo.ai. Estas solicitudes se gestionan caso por caso.

-   Outdoo AI cumple con GDPR, HIPAA, CCPA y SOC 2. Para obtener documentación de cumplimiento normativo o acuerdos de tratamiento de datos (Data Processing Agreements), póngase en contacto con su account manager.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai

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-   [Informes de cumplimiento normativo](https://help.outdoo.ai/es/article/informes-de-cumplimiento-normativo)

-   [Métodos de autenticación en Outdoo AI](https://help.outdoo.ai/es/article/metodos-de-autenticacion-en-outdoo-ai)