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title: "Por qué algunas funciones están bloqueadas"
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last_updated: "2026-10-23T02:58:00.134Z"
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# Por qué algunas funciones están bloqueadas

Descubra por qué algunos elementos de la barra lateral aparecen con un candado y cómo añadir esas funciones a su plan.

Outdoo AI se compone de dos productos: **AI Roleplays** (Practice) y **Revenue Intelligence** (Real Calls y Opportunities). Su plan determina cuáles de ellos tiene su espacio de trabajo. Los elementos de la barra lateral que pertenecen a un producto no incluido en su plan siguen apareciendo en la barra lateral, con un icono de candado, para que pueda ver qué más puede hacer Outdoo AI.

## Qué ve al abrir un elemento bloqueado

Al hacer clic en un elemento bloqueado, Outdoo AI abre una página de vista previa en lugar de la función. La vista previa muestra:

-   A qué producto pertenece la función, por ejemplo "Practice is part of AI Roleplays, which isn't in your plan."

-   Una breve descripción de la función y de las principales tareas en las que ayuda a su equipo.

-   **Contact support**, que le permite reservar una llamada con el equipo de Outdoo AI para hablar sobre cómo añadir la función.

-   **See how it works**, que abre el artículo de ayuda de esa función en una pestaña nueva.

En **Practice**, **Real Calls** y **Opportunities**, la vista previa abarca todos los elementos de la sección. Utilice los puntos situados bajo la vista previa para pasar de uno a otro. La vista previa se abre en el elemento en el que hizo clic.

## Qué elementos pertenecen a cada producto

| Producto | Elementos de la barra lateral |
| --- | --- |
| AI Roleplays | Practice (Roleplay Agents, Courses, Call Blitz, AI Trainer, History), Performance > Practice, Manage > Courses, Batches, Call Blitz, Roleplay Types, Scenarios, Workflows |
| Revenue Intelligence | Real Calls (History, Library, Streams), Opportunities (Pipelines, Insights), CRM Automation, Manage > Trackers, Categories, Follow-up Templates |
| Cualquiera de los dos productos | Performance > Activity, Performance > Scorecards, Manage > Scorecards, Resources, AI Questions, Vocabulary, Labels |

Los elementos que funcionan con cualquiera de los dos productos nunca están bloqueados, siempre que su espacio de trabajo tenga al menos uno de ellos.

## Bloqueado no es lo mismo que sin acceso

Un candado significa que su **plan** no incluye la función, por lo que nadie del espacio de trabajo puede usarla todavía.

Si su plan incluye una función pero su **perfil de permisos** no, el elemento no aparece en su barra lateral. Si abre su enlace directamente, verá el mensaje "You don't have access to this page." Pida a un administrador del espacio de trabajo que cambie su perfil de permisos. Consulte [Crear y gestionar perfiles de permisos](https://help.outdoo.ai/es/article/crear-y-gestionar-perfiles-de-permisos).

## Añadir una función a su plan

Haga clic en **Contact support** en la página de vista previa o escriba a support@outdoo.ai. Los administradores pueden consultar el plan y el consumo actuales en **Company Settings > Billing**.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai

## Artículos relacionados

-   [Facturación](https://help.outdoo.ai/es/article/facturacion)

-   [Crear y gestionar perfiles de permisos](https://help.outdoo.ai/es/article/crear-y-gestionar-perfiles-de-permisos)

-   [Guía de perfiles de permisos predeterminados](https://help.outdoo.ai/es/article/guia-de-perfiles-de-permisos-predeterminados)