--- title: "Permitir Outdoo AI en la red de su empresa" url: "https://help.outdoo.ai/es/article/new-article-386" language: "es" last_updated: "2026-10-23T03:18:37.102Z" --- # Permitir Outdoo AI en la red de su empresa Qué dominios y puertos debe permitir su equipo de TI para que los juegos de rol con IA de Outdoo AI funcionen tras un firewall. Los juegos de rol con IA en directo de Outdoo AI funcionan con dos socios: **LiveKit** transmite el audio en tiempo real entre su navegador y el comprador de IA, y **ElevenLabs** genera la voz del comprador. Si su organización filtra el tráfico web, pida a su equipo de TI que permita los dominios y puertos indicados a continuación para que los miembros de su equipo puedan iniciar juegos de rol, oír al comprador de IA y recibir sus scorecards. Con la lista de comodines, basta con un único cambio. Todo el tráfico sale de su red y va cifrado (TLS para el tráfico web, DTLS para los medios). No es necesario abrir nada para conexiones entrantes. ## Dominios que debe permitir ### Si su empresa admite comodines (recomendado) LiveKit y ElevenLabs dirigen cada sesión al más cercano de sus numerosos servidores regionales y añaden servidores nuevos con el tiempo. Con comodines, Outdoo AI sigue funcionando tras esos cambios sin tener que volver a solicitar nada a TI. | Dominio | Puerto | Uso | | --- | --- | --- | | `*.livekit.cloud` | TCP 443 | Conexión del juego de rol en directo (señalización por WebSocket seguro) | | `*.turn.livekit.cloud` | TCP 443 | Relé alternativo cuando UDP está bloqueado (TURN sobre TLS) | | `*.host.livekit.cloud` | UDP 3478 | Servidores de relé que ayudan a establecer la conexión de audio (TURN/UDP) | | `*.elevenlabs.io` | TCP 443 | Voz del comprador de IA: API, WebSockets de streaming y voz en tiempo real | Algunos firewalls aplican un comodín a un solo nivel de subdominio. Si es su caso, permita también `*.rtc.elevenlabs.io` y `*.residency.elevenlabs.io`. El firewall o el proxy debe dejar pasar las conexiones WebSocket en el puerto 443, incluida la cabecera `Upgrade: websocket`. ### Puertos recomendados para obtener el mejor audio Los juegos de rol se conectan aunque solo permita los dominios anteriores, usando el relé por TCP 443. Para obtener el audio más nítido y con menor retardo, LiveKit recomienda permitir también estos puertos de salida: | Destino | Puerto | Uso | | --- | --- | --- | | Todos los hosts | UDP 50000–60000 | Audio WebRTC directo | | Todos los hosts | TCP 7881 | WebRTC sobre TCP cuando UDP no está disponible | LiveKit también recomienda habilitar UDP hole punching (o desactivar el NAT simétrico) para que los dispositivos puedan conectarse directamente a sus servidores de medios. ### Si su red no admite comodines Permita en su lugar cada uno de estos hosts, todos en TCP 443. LiveKit y ElevenLabs modifican estas listas de vez en cuando, y si falta un host, los juegos de rol dejan de funcionar en esa región; por eso, use la lista de comodines siempre que pueda. | Host | Uso | | --- | --- | | `prodoutdoo-gq8or4ok.livekit.cloud` | Señalización de LiveKit | | `prodoutdoo-gq8or4ok.turn.livekit.cloud` | Relé de LiveKit (TURN/TLS) | | `api.elevenlabs.io` | API de ElevenLabs y WebSockets de streaming | | `livekit.rtc.elevenlabs.io` | Voz en tiempo real de ElevenLabs | Servidores de medios regionales de LiveKit (todos en TCP 443): ``` prodoutdoo-gq8or4ok.osaopaulo1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.osaopaulo1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.oashburn1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.oashburn1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.omarseille1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.omarseille1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.otokyo1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.otokyo1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ophoenix1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ophoenix1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.olondon1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.olondon1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ochicago1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ochicago1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.osingapore1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.osingapore1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.odubai1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.odubai1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ohyderabad1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ohyderabad1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ojohannesburg1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ojohannesburg1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.omumbai1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.omumbai1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ofrankfurt1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ofrankfurt1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ojerusalem1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ojerusalem1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.osydney1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.osydney1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ozurich1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ozurich1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.osanjose1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.osanjose1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ojeddah1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.ojeddah1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.oosaka1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.oosaka1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.omontreal1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.omontreal1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.otoronto1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.otoronto1b.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.oqueretaro1a.production.livekit.cloud prodoutdoo-gq8or4ok.oqueretaro1b.production.livekit.cloud ``` Esta lista de LiveKit coincide con la documentación de LiveKit actualizada por última vez el 21/07/2026. Si es posible, mantenga `*.host.livekit.cloud` en UDP 3478; no tiene equivalente con hosts fijos. **Entornos de voz regionales.** Si Outdoo AI le indica que su espacio de trabajo funciona en un entorno regional de ElevenLabs, permita los hosts de esa región en lugar de los dos hosts de ElevenLabs indicados arriba: | Región | Hosts | | --- | --- | | UE | `api.eu.residency.elevenlabs.io`, `livekit.rtc.eu.residency.elevenlabs.io` | | India | `api.in.residency.elevenlabs.io`, `livekit.rtc.in.residency.elevenlabs.io` | | Singapur | `api.sg.residency.elevenlabs.io`, `livekit.rtc.sg.residency.elevenlabs.io` | ## Compruebe que funciona Desde un ordenador conectado a la red de su empresa, en Chrome, Edge o Safari: 1. Inicie sesión en Outdoo AI y comience cualquier juego de rol con IA. 2. Permita el acceso al micrófono cuando el navegador lo solicite. 3. Hable durante al menos 30 segundos. El comprador de IA debería responder en voz alta en uno o dos segundos. 4. Finalice el juego de rol. La scorecard debería cargarse. Si los cuatro pasos funcionan, su red está bien configurada. Si el juego de rol no llega a conectarse, el comprador de IA no habla o el audio se entrecorta o se corta, lo más probable es que se deba a una restricción de red. Los equipos de TI también pueden ejecutar la [prueba de conexión](https://livekit.io/connection-test) de LiveKit desde la misma red para comprobar la señalización, TURN y la accesibilidad por UDP. ## Solución de problemas ### Los juegos de rol funcionan en casa, pero no en la oficina Algo en la red de la empresa los está bloqueando. Revise los dominios anteriores con su equipo de TI. ### El juego de rol se conecta, pero el comprador de IA no habla Probablemente se esté bloqueando el tráfico de ElevenLabs. Confirme que `*.elevenlabs.io` está permitido y que los upgrades de WebSocket en el puerto 443 atraviesan su proxy. ### El audio se entrecorta, llega con retraso o se corta a mitad Probablemente UDP esté bloqueado y el audio esté recurriendo al relé TCP. Abra UDP 3478 hacia `*.host.livekit.cloud` y el rango recomendado UDP 50000–60000. ### El juego de rol se desconecta al cabo de unos segundos Si su firewall inspecciona el tráfico cifrado (inspección SSL/TLS), excluya `*.livekit.cloud` y `*.elevenlabs.io` de la inspección. La inspección interrumpe las conexiones WebSocket y WebRTC de larga duración. ### Solo falla con la VPN Algunas VPN bloquean UDP o envían todo el tráfico a través de un proxy. Aplique las mismas reglas a la VPN o excluya los dominios anteriores mediante split tunneling. ### El navegador no le oye Compruebe que el navegador tiene permiso de micrófono para Outdoo AI y que ninguna directiva del dispositivo bloquea el acceso al micrófono. ## ¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con el soporte de Outdoo AI en [support@outdoo.ai](mailto:support@outdoo.ai) o con su customer success manager. Indique la hora en que ocurrió, su navegador, si estaba conectado a una VPN y adjunte una captura de pantalla de lo que vio. Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a [support@outdoo.ai](mailto:support@outdoo.ai)