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title: "Llamadas del marcador no grabadas o ausentes en la lista de conversaciones"
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last_updated: "2026-10-23T02:57:45.904Z"
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# Llamadas del marcador no grabadas o ausentes en la lista de conversaciones

Revise la conexión del marcador, la duración de la llamada y la red cuando las llamadas no se graben o no aparezcan.

Si las llamadas del marcador (dialer) no aparecen en **Real Calls > History** o no se graban, siga los pasos que se indican a continuación.

### Vuelva a conectar la integración del marcador

-   Vaya a **Company Settings > Conversation Capture > Dialers** (o a **My Settings > Dialers** si conectó el marcador usted mismo).

-   Busque su marcador y compruebe que aparezca como **Connected**. Si no es así, o si las llamadas siguen sin aparecer, desconéctelo y vuelva a conectarlo para actualizar la conexión.

### Verifique la duración de la llamada

-   Asegúrese de que la llamada haya durado al menos **90 segundos**.

-   Es posible que las llamadas de menos de 90 segundos no se graben ni se muestren en la lista de conversaciones.

### Compruebe si hubo cortes de red

-   Confirme que no hubo interrupciones de red durante la llamada que pudieran haber impedido grabarla correctamente.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Si tiene alguna consulta, escríbanos a support@outdoo.ai

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